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现代企业管理复习题复习测试卷
1.客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之?，客户关系管理的核?是()
A、客户资源管理
B、客户分组管理
C、客户成本管理
D、客户价值管理
【正确答案】：C
2.最早、最简单的企业组织结构是()。
A、事业部制
B、矩阵制
C、直线制
D、直线职能制
【正确答案】：C
3.对于企业来说，标准化?作既包括技术标准化?作，也包括()
A、?产标准化?作
B、管理标准化?作
C、营销标准化?作
D、服务标准化?作
【正确答案】：B
4.企业?化的核?是()
A
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