企业社会化媒体营销.pptxVIP

社会化媒体的奇妙之旅Socialmediamarketing

01PART谁是@阿里巴巴粉丝

02PART先看一段视频

如果你自己不发出声音来宣传自己，那别人就会来定义你是谁——克莱弗托马生纽约《时代》杂志

什么是社会化媒体营销中小企业能不能做？怎么做？

社会化媒体SMM是什么？交互的（可一对一直接对话）、可积累、开放的新型在线媒体：博客Blog 微博Microblog 相册/图片社交网络SNS 视频分享VideoSharing 百科Wikipedia……社会化媒体营销（互动、公开）企业或个人利用社会化媒体，在互联网上与目标对象进行公开沟通，以达成建立品牌等营销目的最便宜+最昂贵的营销方式（以小搏大）它是终极营销方式？

优衣库

戴尔Delloutlet案例delloutletedmEmailSeoaffiliateprogram完成650万美元的销售额

星巴克拥有6名专职社会化媒体营销人员，参与了11种平台，高层重视在Twitter有多项不同职能的帐号在Twitter上有26万人跟随，自己也跟随了8.6万人，交流而非单向传播在Facebook上有150万粉丝

01什么是社会化媒体营销02中小企业能不能做？03怎么做？

大企业独享？大企业独享？微互动微分享微创新微……渠道：广播轰炸式窄播定向式方式：单次传播互动传播效果：针对人的营销针对社群的营销；一个粉丝多少钱？

SMMPR草根营销主体公开身份主体隐蔽身份互动沟通单向传播SMM草根PR广告

明星、名人草根ID媒体企业长尾ID新浪微博未来的方向？1、企业ID在其中的权重2、平台化、开放

让你的粉丝喜欢你

什么企业适合SMM?不是互联网企业偏C类被新浪推崇的两家SMM高手理想大厦b1便利店螺丝粉先生

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who谁来做老板？员工？外包？幽默、乐于助人、乐于分享、乐于和用户互动

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03PARTWhen？Now！

SMM所处阶段突破期成熟期渠道成熟周期用户首选互动平台确认SMM与公司适配度确认SMM突破点探索期各SMM渠道生长为闭环形成主、子ID传播体系公司品牌与重大事件首选平台

活动营销想象力+利益日常内容拟人化（即时、亲近、八卦）社会化媒体营销What

what原创：高管心得、发言企业新闻重要产品员工动态早晚安适当性转发：客户评价与咨询适合企业“气味”的内容业界观察+评论（李开复）重要社会事件娱乐内容？呼吸式营销（牛奶公司）

官方ID经常犯的错：SMM即性格高管ID经常犯的错：个人视角每个@或回复必转发看不出企业气质对专业度无帮助不像一个“人”太像一个“人”对用户意见不予理睬重大事件失声（512）what

专人负责流程化每日几条？什么内容？常规内容是什么？能否形成固定栏目？日常发布机制数据监测（软件化）每日增长、转发与粉丝比例、最高与最低转发、什么内容受欢迎、铁杆粉丝多寡（22%）、二级粉丝参与度日报、周报、周会年度、季度目标抽样调查如何考核How

找到热点话题文案越短越好借势（国航与周笔畅）TIPS：主动寻找粉丝图片更重要先微博，后营销统一昵称和标签

活动营销创意利益翻译过程案例：早安天使——展现企业形象Mr阿里取昵称——传递企业信息优衣库排队——销售企业新品

SMM误区只使用微博一个平台（大与小）微博只发布活动和话题（长与短）缺乏管理和规划（多与少）

01目前作用：02建立你行业领袖的位置03让用户进入你的网站04树立、监测你的品牌口碑

“你在哪儿，我就在你身边”SMM下一步实时搜索引擎（信息）社区化电子商务（渠道）微博账号成为其它网站的账号

旺旺：Leowangli微博：@王礼