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A乳业公司跨文化冲突的原因与完善对策研究

目录

A乳业公司跨文化冲突的原因与完善对策研究-1-

—、前言-1-

二、A公司跨文化冲突的原因-2-

(-)思维方式上的差异-2-

(-)行为规范上的差异-3-

(三)价值取向上的差异-3-

三、解决跨文化冲突的对策-4-

(-)培养跨文化意识-4-

(-)掌握跨文化的商务技巧-5-

(三)注重文化融合，求同存异-5-

四、结语-5-

参考文献-5-

摘要：改革开放以来，我国融入世界经济环境，经济快速发展。随着经济的

快速发展，中国企业在国际商务合作中遭遇不同文化的冲突。在国际商务合作中，

文化差异是各方面临的挑战。跨文化协作是指不同文化、行为)隹则和价值取向之

间的协作。本文以A公司在收购外国企业过程中的跨文化冲突为例。运用案例

法、比较分析法、归法等，对国际商务领域中不同文化之间的冲突现象和原因

进行研究。本文提出了切实可行的解决方案和对策，为中国企业妥善解决跨文化

并购纠纷提供参考。

关键词：跨文化冲突；问题；对策

—、前言

伴随着时代的发展，中国的国际贸易规模和水平达到了前所未有的水平，国

际商务合作日益重要。在与国外的贸易谈判中，不难免要经历不同文化因素的影

响，而文化冲突因素在诸多文化因素中起着关键作用。不同文化差异造成的障碍

已经渗透到国际贸易中。因此，全面了解文化冲突因素，采取适当的策略，对提

高我国对外贸易水平，促进国际业务健康有序发展具有积极作用。人们的思想和

行为是不同的，不同的行为和想法导致并购中的分歧尤其体现在跨国公司，对待

事物会有很大的不同。解决跨文化冲突与企业是否能灵活合作有关，甚至与并购

的成功与否有关，一定程度上决定了跨国公司的合作成功与否。因此，不同文化

贸易的成败关键在于能否适应异域文化。消费者的购买欲望和行为是由需求(即

消费理论)决定的，在外贸中，一家企业要取得成功，就必须适应特定的文化环

境。只有这样，它才能理解并成功满足消费者的需求。

二、A公司跨文化冲突的原因

A公司的前身是2003年9月成立的中国乳业股份有限公司的合资企业，是

一家中国市场公司。在遵循全球产业链整合与创新〃战略的总体战略背景下，

公司整合了南北半球乳品连锁店的最佳资源，a公司先后寻找澳大利亚的乳品公

司mg塔图拉和法国婴儿食品公司合作。

A公司并购海外公司过程如表2-1:

表2-1A公司并购某海外公司过程

时间事件

2011正式签署了一份意向书，以1600万欧元收购一家外国公司51%

年的股权，并成为一家外国公司的股东。

3月

29日

2011A乳业公司公布通过全资子公司A公司荷兰与DDI及A公司某

年海外公司签订了收购意向书。

11月

30日

2017A公司向DDI收购A公司某海外公司余下49%权益至全资拥有，

年A公司某海外公司成为公司全资拥有附属公司。

1月

13日

A公司无论是在第一阶段还是在第一阶段的并购过程中，在制度文化、人事

安排以及价值观上，都具备十分显著的冲突，并主要表现为一下几点：

(-)思维方式上的差异

对于中国人的思维来说，更注重整体，，在商业合作中，中国人注重在总体

规划的背景下讨论细节，即先思后行”，这与中国农业文化的起源密切相关。

在原始社会，由于自然的影响，人们以群体的形式生活，这是人们集体和一般观

念的奠基者，这同样适用于现代中国，之所以能在世界屹立不倒，依靠团结的民

族精神。

思维的差异渗透到国际商务谈判活动的不同行为中，使商务合作的方式各不

相同。在整个商务合作过程中，中国人含蓄、耐心，非常注重完美与和谐；然而,

西方人更直接，不回避公开辩论；但是美国人的直接思维更注重商业合作的目标

结果，尤其是在经济利益方面。这就是为什么在业务合作中，直接奔着实现业务

目标和利益。在商业合作中，中国人习惯于给对方足够的“面子〃，而美国人认

为商业合作应该