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信息化项目运维方案.pdfVIP

信息化项目运维方案.pdf

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    去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

    信息化项目运维方案

    XXX有限公司

    20XX年XX月XX日

    去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

    目录

    一运维概述2

    二运维体系2

    三运维模式3

    3.1实时技术支持3

    3.2热线电话服务3

    3.3现场支持.3

    3.4定期检查与调优.4

    3.5远程服务.4

    四服务细则5

    4.1服务承诺细则5

    4.2验收前维护服务.6

    4.3验收后维护服务.7

    4.4故障响应时间7

    五保障措施与应急预案.8

    5.1日常维护.8

    5.2紧急技术支持8

    5.3售后服务.8

    1

    去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

    一运维概述

    从系统前期咨询、需求分析与总体设计，到信息分类与标准编码的设计和系

    统构建、数据建设，再到后期的人员培训与系统、数据的动态维护，每个阶段的

    每个细节都经过了几十个城市相关系统的锤炼。通过它所提炼出的一整套行之有

    效的方法，可以帮助用户有预见地从容面对系统建设的全过程，从而大大缩短系

    统的建设周期，并使之在最短时间内发挥出作用。

    提供给用户的是一个全程式的解决方案，其服务体系包括以

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