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手机游戏运营服务协议

合同编号：__________

甲方（运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（开发方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义及术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“本协议”指的是本手机游戏运营服务协议。

1.1.2“甲方”指的是运营方，负责本协议项下的手机游戏的运营服务。

1.1.3“乙方”指的是开发方，负责本协议项下的手机游戏的开发和维护。

1.1.4“游戏”指的是由乙方开发，甲方运营的手机游戏。

1.1.5“用户”指的是使用和/或访问游戏的个人。

第二章服务内容

2.1甲方义务

2.1.1甲方负责游戏的运营服务，包括但不限于：

（1）提供游戏服务器，保证游戏的正常运行。

（2）提供用户注册、登录、支付等基本功能。

（3）提供游戏内道具销售、用户客服等服务。

2.1.2甲方应按照本协议的规定，及时支付给乙方运营服务费用。

2.2乙方义务

2.2.1乙方应保证游戏的正常运行，包括但不限于：

（1）定期进行游戏版本更新。

（2）修复游戏中的漏洞。

（3）对用户反馈的问题进行及时处理。

2.2.2乙方应按照本协议的规定，及时提供游戏的更新和优化版本。

第三章运营服务费用

3.1甲方应按照本协议约定的付费方式、付费时间和付费金额，向乙方支付运营服务费用。

3.2甲方支付运营服务费用的方式为：__________。

第四章用户权益保障

4.1甲方应保障用户的合法权益，包括但不限于：

4.1.1甲方应保证游戏内容符合相关法律法规的规定。

4.1.2甲方应建立健全用户投诉处理机制，对用户的投诉进行及时处理。

4.2乙方应保证游戏的质量，保证游戏的稳定运行，不得故意降低游戏质量或者设置障碍，损害用户的合法权益。

第五章合作期限及终止

5.1本协议的合作期限为__________年，自双方签署之日起计算。

5.2在合作期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本协议。

5.3如果一方违反本协议的约定，另一方有权要求违约方在违约行为发生后__________日内进行改正，如果违约方未能在规定时间内改正，另一方有权终止本协议。

5.4在本协议终止后，甲、乙双方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于：

（1）甲方应停止运营游戏，并关闭游戏服务器。

（2）乙方应协助甲方处理用户的退款事宜。

（3）双方应按照约定进行财务结算。

第六章用户服务与支持

6.1甲方服务

6.1.1甲方应设立专门的客服团队，为用户提供7×24小时的在线咨询服务。

6.1.2甲方应保证客服团队具备必要的游戏知识和解决问题的能力。

6.1.3甲方应在接到用户投诉后，于24小时内给出初步答复，并在7个工作日内给出最终解决方案。

6.2乙方支持

6.2.1乙方应向甲方提供必要的技术支持和指导，以保证甲方能够有效处理用户的技术问题。

6.2.2乙方应定期向甲方提供游戏运营相关的培训资料，包括但不限于游戏更新说明、运营策略等。

6.2.3乙方应保证在游戏发生重大技术问题时，能够及时响应并提供解决方案。

第七章广告与推广

7.1甲方推广

7.1.1甲方应根据双方协商确定的推广计划，负责游戏的广告宣传和市场推广。

7.1.2甲方应保证推广活动的合法性，不得采用任何不正当手段进行推广。

7.1.3甲方应定期向乙方报告推广活动的效果和用户反馈。

7.2乙方协助

7.2.1乙方应向甲方提供推广所需的素材，包括但不限于游戏截图、视频、文案等。

7.2.2乙方应协助甲方进行游戏活动的策划，提供必要的游戏内支持。

7.2.3乙方应保证游戏内容的更新与推广活动相匹配，以提高推广效果。

第八章数据处理与保密

8.1数据处理

8.1.1甲方应保证游戏运营过程中产生的用户数据的安全性和合法性。

8.1.2甲方应采取必要的技术手段，防止用户数据的泄露、损毁或被非法访问。

8.1.3甲方应按照相关法律法规的要求，对用户数据进行存储和保护。

8.2保密

8.2.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和用户数据予以保密。

8.2.2双方不得向第三方披露或泄露对方的保密信息，除非得到对方的书面同意。

8.2.3双方的保密义务在本协议终止后继续有效，直至保密信息成为公开信息。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1如果甲方未能按照本协议的约定支付运营服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金。

9.1.2如果甲方违反本协议的任何条款，导