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物业服务纠纷执行异议裁定书

合同编号：__________

甲方（业主）：________________

地址：________________________

联系方式：____________________

乙方（物业服务公司）：____________

地址：________________________

联系方式：____________________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1本裁定书由甲方与乙方签订，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就物业服务纠纷执行异议事宜达成如下协议。

1.2合同目的

1.2.1为了保障甲方作为业主的合法权益，明确乙方的服务内容和标准，解决双方在物业服务过程中产生的纠纷，制定本裁定书。

第二章物业服务范围与标准

2.1物业服务范围

2.1.1乙方负责甲方所在小区的物业服务，包括但不限于以下内容：

（1）小区公共设施的维护与管理；

（2）小区环境绿化与卫生清洁；

（3）小区安全防范与秩序维护；

（4）小区业主投诉与建议的处理。

2.2物业服务标准

2.2.1乙方应按照以下标准提供物业服务：

（1）保证小区公共设施正常运行，定期进行维护和检修；

（2）保持小区环境整洁，绿化覆盖率达到规定标准；

（3）加强小区安全管理，保障业主的人身和财产安全；

（4）及时处理业主投诉和建议，提高服务质量。

第三章物业服务费用

3.1物业服务费用构成

3.1.1物业服务费用包括以下两部分：

（1）物业服务费：乙方按照甲方所在小区的建筑面积计算，每月向甲方收取物业服务费；

（2）其他费用：包括乙方为提供物业服务所发生的其他合理费用。

3.2物业服务费用支付

3.2.1甲方应在每月规定时间内向乙方支付物业服务费，逾期未付的，乙方有权按照以下方式催收：

（1）书面催收：乙方在逾期支付之日起5日内向甲方发出书面催收通知；

（2）上门催收：乙方在书面催收无效后，可以上门催收物业服务费。

第四章纠纷解决

4.1执行异议处理

4.1.1当甲乙双方在物业服务过程中产生纠纷，且甲方对乙方执行的服务内容或标准有异议时，应按照以下程序处理：

（1）甲方应在异议产生之日起5日内向乙方提出书面异议；

（2）乙方应在收到异议之日起10日内对甲方提出的异议进行答复；

（3）双方应在答复期限内协商解决纠纷，协商不成的，可以向所在地的人民法院提起诉讼。

4.2诉讼解决

4.2.1当甲乙双方在协商解决纠纷无果时，可以向所在地的人民法院提起诉讼，法院应根据相关法律法规作出判决。

第五章合同的变更、解除与终止

5.1合同变更

5.1.1本裁定书经甲乙双方协商一致，可以书面形式进行变更。

5.2合同解除

5.2.1在以下情况下，甲乙双方可以书面形式解除本裁定书：

（1）甲乙双方协商一致；

（2）乙方未按照约定提供物业服务，经甲方催告后在合理期限内仍未改正；

（3）甲方未按照约定支付物业服务费，经乙方催告后在合理期限内仍未支付。

5.3合同终止

5.3.1本裁定书自甲乙双方签订之日起生效，有效期为____年。合同到期后，如双方无异议，自动续约。如一方要求终止合同，应提前3个月书面通知对方。

第六章物业服务质量的监督与评估

6.1监督机制

6.1.1甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督，包括但不限于以下方式：

（1）甲方可以设立业主委员会，代表全体业主对乙方服务质量进行监督；

（2）甲方可以定期组织业主对乙方服务满意度进行评价；

（3）甲方有权要求乙方定期报告物业服务情况。

6.2评估机制

6.2.1乙方应建立和完善物业服务评估机制，包括以下内容：

（1）乙方应定期对自身服务质量进行自我评估，并形成评估报告；

（2）乙方应邀请第三方专业机构对物业服务质量进行评估，评估结果作为服务质量改进的依据；

（3）乙方应根据评估结果，制定改进措施，并公示给全体业主。

第七章业主的权利与义务

7.1业主的权利

7.1.1业主享有以下权利：

（1）享受乙方提供的物业服务；

（2）对乙方服务提出意见和建议；

（3）对物业服务费用收支情况进行查询；

（4）参与小区业主大会，行使表决权。

7.2业主的义务

7.2.1业主应履行以下义务：

（1）按照约定支付物业服务费；

（2）遵守小区管理制度，维护小区秩序；

（3）不得损害其他业主的合法权益；

（4）配合乙方完成物业服务工作。

第八章物业服务的安全保障

8.1安全管理

8.1.1乙方应建立健全小区安全管理机制，包括以下内容：

（1）制定小区安全管理制度，明确安全防范措施；

（2）配备必要的安全防范设施，定期检查维护；

（3）组织安全培训，提高乙方员工的安全意识；

（4）对小区内发生的治安事件，及时向相关部门报告。

8.