（高清版）DB51∕T 3159-2023 放心舒心消费服务规范 第8部分：眼镜行业　.pdfVIP

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CCSA20DB51

四川省地方标准

DB51/T3159—2023

放心舒心消费服务规范

第8部分：眼镜行业

2023-12-29发布2024-01-29实施

四川省市场监督管理局  发布

DB51/T3159—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5放心舒心服务2

6人员要求3

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7服务流程3

o

8售后服务4

9消费维权5

c

10质量管理5

.

附录A（资料性）售后服务登记表7

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附录B（资料性）消费者满意度调查问卷表8

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w.

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I

DB51/T3159—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由四川省市场监督管理局提出、归口并解释。

本文件起草单位：四川省市场监督管理局消费者权益保护处、四川省眼镜商会、成都市标准化研究

院、四川省商务厅服务贸易与商贸服务业处、成都东大眼镜有限公司、成都精益眼镜有限公司、成都市

产品质量监督检验研究院、成都武侯华西利康视光诊所有限责任公司、成都爱迪眼科医院有限公司、成

都爱尔眼科医院有限公司、成都精华眼镜有限公司、四川东方之窗眼镜有限公司、四川大光明眼镜有限

公司、四川浙文眼镜有限责任公司、成都西南眼镜批发市场管理服务有限责任公司。

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本文件主要起草人：董立欧、熊金华、余跃、邓祥波、陈建国、王强、康鸿跃、胥彬、袁涛、

杨亦米、彭良、朱晋、邬浩、苏立林、刘晖、李国胜、陈成安、胡立国、徐健、邓晓彬、樊映川、

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何光华。c