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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

服务保障协议书

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议期限

1.3服务内容

2.服务标准

2.1服务质量

2.2服务响应时间

2.3服务满意度

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务支持

4.1技术支持

4.2培训支持

4.3售后服务

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3违约责任

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.法律适用

8.1适用法律

8.2法律解释

9.其他条款

9.1不可抗力

9.2合同的变更和解除

9.3合同的终止

10.客户满意度调查

10.1调查频率

10.2调查结果处理

11.服务改进

11.1服务改进计划

11.2服务改进实施

12.服务报告

12.1定期服务报告

12.2异常情况报告

13.双方联系信息

13.1服务提供商联系信息

13.2客户联系信息

14.合同的签署和生效

14.1签署方式

14.2生效条件

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1本协议由甲乙双方于____年____月____日签订，甲乙双方同意按照本协议约定的条款和条件，由甲方提供服务，乙方接受服务。

1.2协议期限自____年____月____日至____年____月____日，除非双方另有约定或提前终止本协议。

1.3服务内容包括（具体服务内容列表）。

2.服务标准

2.1服务质量应符合国家相关法律法规、行业标准及甲乙双方协商确定的特定标准。

2.2服务响应时间自乙方提出服务请求之时起，应在____小时内给予响应，并在____小时内完成服务。

2.3服务满意度应达到乙方提出的____%的标准，否则甲方应根据实际情况采取改进措施。

3.服务费用

3.1费用计算按照甲乙双方协商确定的方式进行计算，详细费用计算公式或规则如下：

（具体费用计算公式或规则）。

3.2支付方式为____，甲方提供发票，乙方按期支付。

3.3费用调整的条件和方法如下：

（具体条件和方法）。

4.服务支持

4.1技术支持包括但不限于远程技术支持、现场技术支持等方式，具体支持方式如下：

（具体支持方式）。

4.2培训支持包括但不限于操作培训、技术培训等，具体培训计划如下：

（具体培训计划）。

4.3售后服务包括但不限于设备维护、软件升级等，具体售后服务内容如下：

（具体售后服务内容）。

5.保密条款

5.1保密内容包含本协议的签订、服务内容、双方商业秘密等。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

5.3如有违约，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

6.违约责任

6.1服务提供商违约包括但不限于未按约定提供服务、未达到服务标准等。

6.2客户违约包括但不限于未按约定支付费用、未协助甲方提供服务等。

7.争议解决

7.1双方应通过友好协商的方式解决争议。

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

7.3本协议受中华人民共和国法律管辖，法律解释权归中华人民共和国法院。

8.法律适用

8.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

8.2本协议的任何条款如与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行调整，但不影响本协议其他条款的有效性。

9.其他条款

9.1不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等，导致一方无法履行或部分履行本协议。

9.2如一方需变更或解除本协议，应提前____天书面通知对方，经对方同意后方可变更或解除。

9.3本协议终止后，除本协议另有约定外，双方仍应履行本协议终止前已发生的义务。

10.客户满意度调查

10.1调查频率为每季度进行一次，甲方应根据乙方提供的满意度调查表进行调查。

10.2调查结果处理：甲方应根据调查结果采取改进措施，提高服务质量，必要时可调整服务内容或费用。

11.服务改进

11.1甲方应根据乙方反馈、技术发展等实际情况，制定服务改进计划。

11.2甲方实施服务改进时，应提前通知乙方，并征得乙方同意。

12.服务报告

12.1甲方应定期向乙方提供服务报告，包括服务质量、服务响应时间、服务满意度等指标。

12.2当出现影响服务