酒店管理软件系统服务合同.docVIP

酒店管理软件系统服务合同

合同编号：__________

甲方（软件服务提供方）：

乙方（酒店管理方）：

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲乙双方达成协议，向乙方提供酒店管理软件系统服务的主体。

1.2乙方：指甲乙双方达成协议，接受甲方提供的酒店管理软件系统服务的主体。

1.3酒店管理软件系统：指甲方为乙方提供的，用于实现酒店各项业务管理的计算机软件系统。

1.4服务期限：指甲乙双方约定的，甲方为乙方提供软件服务的期限。

第二章合同目的与范围

2.1甲方同意向乙方提供酒店管理软件系统的服务，以满足乙方在酒店管理方面的需求。

2.2乙方同意接受甲方提供的软件服务，并按照本合同约定的方式使用该软件。

2.3本合同所涉及的软件系统包括但不限于以下功能模块：预订管理、客房管理、收银管理、报表管理、员工管理等。

第三章服务内容与质量标准

3.1甲方应保证提供的酒店管理软件系统符合以下要求：

3.1.1系统功能的完整性与稳定性；

3.1.2系统的数据安全性与可靠性；

3.1.3系统的用户界面友好性。

3.2甲方应提供以下服务：

3.2.1软件安装与部署；

3.2.2软件使用培训；

3.2.3软件升级与维护；

3.2.4软件使用过程中的技术支持。

3.3甲方应保证提供的软件服务质量达到以下标准：

3.3.1系统的平均无故障工作时间不少于99.9%；

3.3.2技术支持响应时间不超过2小时。

第四章费用与支付

4.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付软件服务费用。

4.2软件服务费用包括以下两部分：

4.2.1软件使用费：指乙方使用酒店管理软件系统所需支付的费用；

4.2.2增值服务费：指甲方为乙方提供的定制化功能开发、系统升级等额外服务所需支付的费用。

4.3费用支付方式：

4.3.1软件使用费：乙方按年度支付，每年支付一次；

4.3.2增值服务费：乙方按照实际发生的服务内容支付。

第五章违约责任

5.1若甲方未能按照本合同约定的质量标准提供服务，乙方有权要求甲方在一定期限内整改，并承担违约责任。

5.2若甲方未能按照约定时间提供软件服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=未履行服务期间的软件使用费×10%。

5.3若乙方未按照约定支付费用，甲方有权暂停软件服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：违约金=逾期付款金额×0.1%×逾期天数。

5.4任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的法律责任。

第六章保密与数据安全

6.1保密义务

6.1.1甲方应对乙方提供的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息承担保密义务，未经乙方书面同意不得向第三方披露。

6.1.2乙方应对甲方提供的软件系统的技术细节、操作流程等非公开信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得向第三方披露。

6.2数据安全

6.2.1甲方应采取必要的技术措施，保障乙方数据的安全，包括但不限于数据加密、备份、防火墙等。

6.2.2甲方应保证软件系统具备抵御常见网络攻击的能力，保障乙方数据的完整性、可靠性和可用性。

6.2.3若乙方数据发生泄露、丢失或损坏，甲方应立即采取补救措施，并协助乙方恢复数据。

第七章维权与知识产权

7.1维权

7.1.1甲方应保证其提供的软件系统不侵犯任何第三方的知识产权。

7.1.2若乙方因使用甲方提供的软件系统而被第三方主张权利，甲方应协助乙方进行维权。

7.2知识产权

7.2.1本合同项下的软件系统的知识产权归甲方所有，乙方仅获得软件的使用权。

7.2.2未经甲方书面同意，乙方不得对软件进行反向工程、复制、传播、出租、转让、许可或以任何其他方式侵犯甲方的知识产权。

第八章服务期限与终止

8.1服务期限

8.1.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起算。

8.1.2服务期限届满后，双方如需继续合作，应签订新的合同。

8.2终止

8.2.1任何一方违反本合同且无法补救的，另一方有权提前终止本合同。

8.2.2若因不可抗力导致本合同无法履行，双方同意终止本合同。

8.2.3合同终止后，双方应按照约定办理软件系统的交接事宜。

第九章争议解决

9.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.3本合同的争议解决适用中华人民共和国法律。

第十章一般条款

10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为服务期限。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与