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智能设备售后服务与维护合同

合同编号：__________

甲方（供应商）：________________

地址：__________________________

联系方式：______________________

乙方（采购方）：________________

地址：__________________________

联系方式：______________________

第一章合同总则

1.1本合同旨在规范甲乙双方在智能设备售后服务与维护方面的权利、义务和责任，保证双方合法权益的保障。

1.2本合同经双方友好协商，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，依据相关法律法规，达成如下协议。

第二章定义

2.1智能设备：指甲方提供的，乙方采购的，具备人工智能、自动控制等功能的设备。

2.2售后服务：指甲方在智能设备销售后，为乙方提供的技术支持、维修、保养等服务。

2.3维护：指甲方对智能设备进行的定期检查、保养、更换零部件等活动。

第三章售后服务与维护内容

3.1甲方售后服务

3.1.1甲方应保证智能设备在保修期内正常运行，对设备出现的问题提供及时、有效的解决方案。

3.1.2甲方应在接到乙方故障报告后，及时安排技术人员进行现场维修，维修时间不超过____个工作日。

3.1.3甲方应提供智能设备的操作培训，保证乙方操作人员熟练掌握设备使用方法。

3.2甲方维护

3.2.1甲方应根据智能设备的维护周期，定期对设备进行检查、保养，保证设备功能稳定。

3.2.2甲方应提供原厂配件，保证配件质量。

3.2.3甲方应对乙方设备进行远程监控，发觉异常情况及时通知乙方，并提供解决方案。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权按照本合同约定收取售后服务与维护费用。

4.1.2甲方应保证售后服务与维护的质量，对乙方提出的合理要求给予满足。

4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方相关信息。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照本合同约定享受售后服务与维护。

4.2.2乙方应按时支付甲方售后服务与维护费用。

4.2.3乙方应合理使用智能设备，不得故意损坏设备，造成甲方不必要的损失。

第五章违约责任

5.1若甲方未能按照本合同约定提供售后服务与维护，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2若乙方未能按时支付甲方售后服务与维护费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付相关费用。

5.3若乙方违反本合同约定，导致智能设备损坏，甲方有权要求乙方承担修复费用。

5.4双方应遵守国家法律法规，如因法律法规变更导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。

甲方（供应商）：________________

地址：__________________________

联系方式：______________________

乙方（采购方）：________________

地址：__________________________

联系方式：______________________

第六章维护费用与支付方式

6.1维护费用

6.1.1乙方应按照甲方提供的维护服务收费标准支付维护费用。

6.1.2维护费用包括但不限于设备检查费、保养费、更换零部件费等。

6.1.3甲方应提前向乙方提供维护费用清单，经乙方确认后进行支付。

6.2支付方式

6.2.1乙方支付维护费用时，可以选择以下方式：

（1）银行转账；

（2）等第三方支付平台；

（3）其他双方协商一致的支付方式。

6.2.2乙方支付维护费用后，甲方应及时出具正规发票。

第七章维护质量保证

7.1甲方应保证维护服务的质量，维护后的设备应达到以下标准：

7.1.1设备功能稳定，满足乙方正常使用需求；

7.1.2设备外观整洁，无明显损坏；

7.1.3设备安全可靠，不存在安全隐患。

7.2若维护后的设备出现质量问题，甲方应在接到乙方反馈后____个工作日内免费进行再次维护。

7.3甲方应对维护过程中使用的零部件质量负责，保证零部件符合国家标准。

第八章保密与知识产权

8.1保密

8.1.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

8.1.2双方应采取必要措施，防止保密信息泄露、丢失或被非法使用。

8.1.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

8.2知识产权

8.2.1甲方拥有智能设备的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。

8.2.2乙方不得未经甲方许可，对智能设备进行复制、修改、传播等行为。

8.2.3乙方在使用智能设备过程中，应尊重甲方的知识产权。

第九章违约责任及争议解决

9.1违约责任

9.1