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企业级软件系统升级维护服务协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：________________

地址：_____________________________

联系人：___________________________

联系方式：_________________________

乙方（服务提供方）：________________

地址：_____________________________

联系人：___________________________

联系方式：_________________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方（服务需求方），即本协议中提出软件系统升级维护服务需求的企业或单位。

1.2乙方：指乙方（服务提供方），即本协议中提供企业级软件系统升级维护服务的公司或单位。

1.3软件系统：指甲方拥有或使用的、需要进行升级维护的企业级软件系统。

1.4升级维护服务：指甲方委托乙方对软件系统进行升级、优化、修复漏洞等技术服务。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方根据甲方的需求，对软件系统进行升级，包括但不限于版本更新、功能优化、功能提升等。

2.1.2乙方负责对软件系统进行定期检查，发觉潜在问题并及时修复。

2.1.3乙方对软件系统进行安全防护，保证系统稳定、安全运行。

2.1.4乙方提供技术支持，协助甲方解决软件系统使用过程中遇到的问题。

2.2服务范围

2.2.1乙方提供的服务范围包括软件系统的升级、维护、安全防护、技术支持等。

2.2.2乙方服务范围不包括硬件设备采购、网络环境搭建等与软件系统无关的服务。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.1.2除非双方另有约定，协议到期后自动续约____年。

3.2服务费用

3.2.1甲方支付给乙方的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

3.2.2乙方按照本协议约定提供服务，甲方应按照约定支付服务费用。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供优质服务。

4.1.2甲方应按照约定支付服务费用。

4.1.3甲方应协助乙方进行软件系统的升级维护工作。

4.1.4甲方应遵守国家有关法律法规，不得利用软件系统从事违法活动。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.2.2乙方应按照本协议约定提供优质服务，保证软件系统稳定、安全运行。

4.2.3乙方应对甲方提供的资料和数据进行保密，不得泄露给第三方。

4.2.4乙方应遵守国家有关法律法规，不得利用软件系统从事违法活动。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。

5.1.2甲方违反本协议约定，导致乙方无法提供服务，乙方有权解除本协议。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.2.2乙方违反本协议约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章质量保证与验收

6.1质量标准

6.1.1乙方提供的升级维护服务应达到双方约定的质量标准，具体包括但不限于系统稳定性、安全性、兼容性、响应速度等方面。

6.1.2乙方应保证升级后的软件系统符合甲方的业务需求，不影响甲方的正常运营。

6.2验收标准

6.2.1甲方应在乙方完成升级维护服务后的____个工作日内进行验收。

6.2.2验收标准包括但不限于软件系统功能完整性、功能指标、安全性要求等。

6.3验收流程

6.3.1乙方在服务完成后，应向甲方提交书面验收报告，报告中应详细说明升级维护服务的具体内容和成果。

6.3.2甲方根据验收标准对乙方提交的验收报告进行审核，如有异议，应在验收报告提交后的____个工作日内提出。

6.3.3双方应共同协商解决验收过程中出现的问题，直至达到验收标准。

第七章信息保密

7.1保密义务

7.1.1双方在履行本协议过程中可能获知对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息，双方应对此类信息严格保密。

7.1.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或解除后____年止。

7.2保密措施

7.2.1双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露给第三方。

7.2.2双方应对可能接触保密信息的员工进行保密教育和保密协议的签订。

7.3保密例外

7.3.1法律要求披露的保密信息，或非因乙方过失导致保密信息泄露的，乙方不承担保密义务。

7.3.2双方同意，本协议的签订和履行情况不构