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群众工作站工作方案

一、工作目的

群众工作站是执法部门开创的一项群众工作新形式。其核心是通过与群众沟通交流，收集群众意见和诉求，及时解决群众反映的问题，提高社会治理和基层执法工作的效率和水平，增强人民群众对执法部门的信任和支持。

本工作方案旨在规划和组织实施群众工作站的一系列工作，实现增进警民关系、搭建服务平台、推进社会治理的目的。

二、工作内容

1.建立群众工作站

选取具有较好公共服务基础设施和交通条件的场所，如社区、街道办事处、城市公园等设置群众工作站，并通过宣传推介及相关法律法规宣传等方式向群众介绍群众工作站的功能、职责等信息。

2.开展“三服务”

2.1争取服务。通过发放民警联系电话、上门接访、召开座谈会和走访群众等形式，积极与群众联系，及时了解和解决群众反映的问题和关注的热点难点问题，提高执法工作的公信力和社会形象。

2.2功能服务。在群众工作站内提供法律咨询、公共卫生服务、心理疏导、维权等服务，并将站内工作人员聘请优秀律师及心理医生等专业人才，为群众提供专业的服务。

2.3文化服务。通过举办法律知识讲座、文艺展览、体育健身活动等，为民众提供文化娱乐服务，营造和谐文化生态。此外，在群众工作站设立普及法律、宣传普法教育的宣传栏、法制文化墙等，提高群众的法律意识和法律素质。

3.开展宣传教育

对群众工作站的建设、职责、工作机制等各方面进行全方位、多维度的宣传教育，引导群众更好地理解、支持和参与群众工作站的工作。

4.加强协调配合

4.1与其他部门的协调配合：与社区、民政、卫生、教育、文化等部门建立良好的沟通机制和工作协同机制，共同推动社会治理和群众工作站的发展。

4.2与群众组织的协调配合：与社区居委会、村委会、业委会等群众组织进行联系和协调配合，依托群众组织，推动执法和治理工作走向深入、扩大力度。

5.安排人员和物资保障

在群众工作站配置聘请有一定管理和法律经验的工作人员，为群众工作站提供全方位服务保障。提供必要的物资保障，以保证群众工作站正常运作。

三、工作计划

1.第一阶段：筹备（1个月）

确定群众工作站的选址、组织架构、服务项目等，成立群众工作站筹备工作领导小组，草拟群众工作站工作方案，开展宣传活动，向上级部门汇报情况。

2.第二阶段：设立工作站并试运营（3个月）

完成工作站的物资配置、调试和设立，确定工作人员、积极推进“三服务”和宣传教育等工作。

3.第三阶段：正式运营（长期）

落实长效管理机制，健全工作机制，持续开展各项服务工作，不断扩展服务范围，在实践中不断总结经验、完善机制、提高工作水平。

四、工作要求

1.根据实际情况选择工作站的选址和服务项目，根据群众的反应及时调整工作方向。

2.聘请有一定管理和法律经验的工作人员，并将其配备定期召开工作会议，通过实践和问题汇报，总结工作经验，及时沟通协商。

3.充分宣传教育，加强与群众组织和相关部门的协调和合作，共同推动群众工作站的顺利开展，形成良好的执法与治理合力。

4.加强成果评估，及时收集和总结群众工作站运营情况、服务量、处理问题的情况等信息，反映上级单位，并按照要求提交年度工作报告。