O2O商业模式创新作业指导书.docVIP

O2O商业模式创新作业指导书

TOC\o1-2\h\u24683第1章O2O商业模式概述 3

197161.1O2O商业模式的发展历程 3

112291.2O2O商业模式的核心要素 4

206901.3O2O商业模式的优势与挑战 4

20257第2章O2O市场分析 5

142352.1O2O市场发展现状 5

49072.2O2O市场竞争格局 5

173942.3O2O市场发展趋势 5

8169第3章O2O商业模式创新策略 6

222863.1创新理念与思维方式 6

201443.1.1用户至上思维 6

220193.1.2整合资源思维 6

258753.1.3创新驱动思维 6

147793.1.4开放合作思维 6

90643.2创新方向与路径选择 6

102153.2.1产品创新 6

114003.2.2服务创新 7

92743.2.3商业模式创新 7

144833.3创新策略实践案例 7

93853.3.1案例一：美团外卖 7

211763.3.2案例二：盒马鲜生 7

267603.3.3案例三：滴滴出行 7

87843.3.4案例四：网易云音乐 7

12734第4章O2O平台架构与运营 7

4674.1O2O平台架构设计 7

144374.1.1系统架构 8

313414.1.2数据架构 8

134514.1.3业务架构 8

126044.2O2O平台运营策略 8

304584.2.1市场推广策略 8

316144.2.2用户增长策略 8

43924.2.3商家合作策略 8

146514.3O2O平台核心竞争力分析 9

19903第5章O2O用户需求挖掘与满足 9

210365.1用户需求分析 9

16365.1.1真实需求识别 9

202105.1.2需求层次划分 9

22045.1.3需求变化趋势 9

63525.2用户画像构建 9

28255.2.1数据收集 10

318905.2.2数据处理与分析 10

320795.2.3用户标签体系 10

126095.2.4用户画像应用 10

41935.3创新服务模式摸索 10

270865.3.1服务个性化 10

5255.3.2线上线下融合 10

289055.3.3社交属性强化 10

199605.3.4智能化服务 10

21925.3.5绿色环保理念 10

14188第6章O2O营销策略 11

212796.1O2O营销手段与渠道 11

313966.1.1O2O营销手段 11

312116.1.2O2O渠道 11

106246.2营销策略创新实践 11

96496.2.1跨界合作 11

58276.2.2个性化定制 12

162106.2.3场景营销 12

31406.2.4社区营销 12

255356.3数据驱动的营销优化 12

112046.3.1用户画像 12

30796.3.2营销活动监测 12

59486.3.3用户行为分析 12

130086.3.4数据可视化 12

9449第7章O2O物流与供应链管理 12

191577.1O2O物流模式分析 12

174977.1.1物流模式分类 12

138557.1.2物流模式特点 12

95467.1.3物流模式发展趋势 13

112667.2供应链管理体系构建 13

302377.2.1供应链战略规划 13

113187.2.2供应链合作伙伴选择 13

325427.2.3供应链协同管理 13

203527.2.4供应链风险管理 13

186877.3物流与供应链创新实践 13

27507.3.1智能物流技术应用 13

123427.3.2绿色物流发展 13

244197.3.3供应链金融创新 13

51377.3.4众包物流模式实践 14

3222第8章O2O商业模式下的风险管理 14

19948.1O2O商业模式风险识别 14

119288.1.1市场风险 14

237768.1.2运营风险 14

261468.1.3技术风险 14

2290