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景区员工培训课程.pptx

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    ;目;01;包括景区的地理位置、面积、气候条件、生态环境等基本信息。;景区历史文化背景;自然资源;;02;景区员工需树立以客户为中心的服务理念，关注游客需求，提高服务满意度。;语言表达与沟通能力;;突发事件类型与识别;03;;普及消防知识，包括消防器材的使用、火灾预防措施等。;制定完

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