中小企业战略管理：企业使命与战略目标PPT教学课件.pptx

中小企业战略管理

学习目标知识目标：理解中小企业使命的内涵，确立要求和陈述要素；中小企业愿景的涵义与内容，并与使命区别异同；掌握中小企业目标的划分、内容、作用和制定过程；理解了解使命、愿景和目标之间的联系和区别。技能目标：掌握区别企业使命、愿景、目标的内容与作用，能为中小企业制定使命、愿景、目标。

第一节中小企业使命一、企业使命的含义——指企业存在社会的目的，或应承担的责任和义务，或企业生产经营的形象定位等。存在的理由：“提供某种产品或者服务”、“满足某种需要”、“承担某个不可或缺的责任”；形象：信用、合法、责任、卓越……特点：使命不可以度量，可以描述

第一节中小企业使命二、中小企业使命的重要性（1）为企业发展指明方向（2）是企业战略制定的前提，是战略方案制定和选择的依据。（3）是企业战略行动的基础。

第一节中小企业使命三、中小企业使命的制定企业使命的构成要素经营范围（市场、产品）经营理念企业实力（技术、赢利能力）企业目的社会责任（用户、员工）成长方向要素

第一节中小企业使命要素回答的问题举例用户公司的用户是谁强生公司：我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享受我们产品与服务的人负有重要的责任产品或服务公司的主要产品或服务项目是什么美孚石油公司：寻找和开采石油、天然气、液化天然气以及用这些原料为社会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产品和提供相应的可靠服务市场公司主要在哪些地域竞争布洛克威公司：我们重视的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场技术公司的技术是否是最新的Reynolds：我们将努力开发可以降低吸烟导致健康风险的技术，以便满足成年吸烟者的需求对生存、增长和盈利的关切公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况McGraw-Hill：通过收集、评价、生产和营销有价值的信息而满足全球需求，同时使我们的用户、雇员、作者、投资人和整个社会受益

第一节中小企业使命要素回答的问题举例观念公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么玫琳凯公司：公司全部宗旨都基于一条重要的原则，即分享与关怀。出于这种精神，人们将愉快地贡献他们的时间、知识和经验自我认识公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么克朗·泽勒巴克公司：通过释放其全体雇员的能量和利用他们的建设和创造能力，在未来1000天的竞争中实现飞跃对公众形象的关切公司是否对社会、社区和环境负责道氏化学公司：分担世界性的环境保护责任对雇员的关心公司是否视雇员为最宝贵的资产WachoviaCorporation：以良好的工作条件、高超的领导方式、按业绩付酬的原则、个人成长的机会和高度的就业保障，为召集、培养和留住高能力、高品质和有奉献精神的人员

思考：下面使命从哪些要素表述1、麦当劳在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。2、惠普设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。3、微软公司每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。

第二节中小企业愿景——是根据中小企业现阶段经营与管理发展的需要，对中小企业未来发展方向的一种期望、预测和定位，是企业长期发展蓝图，体现企业未来发展的基本框架。表述：“企业未来将成为什么的企业”，即企业发展的方向、目标、目的、理想、社会责任和义务。例如：华为公司愿景是“丰富人们的沟通和生活”。一、中小企业愿景的内涵

第二节中小企业愿景企业使命与愿景的陈述也大致相同。企业愿景的陈述也涵盖以下几个方面的要素：二、企业愿景的陈述（制定）（1）目标顾客。（2）产品和服务。（3）市场区域。（4）技术特点。（5）生存与发展。（6）企业价值观及基本信念。（7）企业自我认识。（8）关心员工。（9）企业公共形象与社会责任。

第二节中小企业愿景愿景的例子苹果公司：让每人拥有一台计算机。腾讯：成为最受尊敬的互联网企业。索尼公司：成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。AT＆T公司：建立全球电话服务网。华为公司：丰富人们的沟通和生活。迪斯尼公司：成为全球的超级娱乐公司。戴尔计算机公司：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司。鹰腾咨询：具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构。联想公司：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。

第二节中小企业愿景三、愿景具备的主要特征简单易懂；它应当有引吸力；它应当有助于建立一整套的标准它应当具有可操