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非淡泊无以明志,非宁静无以致远。——诸葛亮
2024年商场的工作总结范文通用6篇
相信每个人都希望自己的工作有较大的发展,那就需要写出详细的工作总结,工作总结是对
过往的工作内容进行大体概括的文字说明,下面是我为您分享的商场的工作总结范文通用6篇,
感谢您的参阅。
商场的工作总结范文篇1
今年已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近一年,前台没有像公司业务、营销、财
务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的
必要性。
通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一
部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,
顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将今年的工作进行以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人,入职以来,从我严格按照公司要求,热情对待每一位来
访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣
传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,共计接待用户达___人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真
时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有
信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
第1页共11页
非淡泊无以明志,非宁静无以致远。——诸葛亮
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:
纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用
快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了会及时打电话给__物业,让物业师傅查
看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后
解决,电话线路有问题求助___解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以
免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票__张左右。对于来__出差需要订房间的领导或同
事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,
预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉___在发生日祝福,今年累计订生日蛋糕__个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书
籍会让__先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有__本;其它的办公设备
也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇
总,都能够按时发给___。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,
近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别
理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
第2页共11页
非
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