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医疗保健服务管理指南

TOC\o1-2\h\u19815第1章医疗保健服务概述 3

154181.1医疗保健服务的定义与分类 3

175031.1.1按服务内容分类 4

151091.1.2按服务方式分类 4

171571.1.3按服务对象分类 4

234551.2医疗保健服务的现状与发展趋势 4

252701.2.1现状 4

293611.2.2发展趋势 5

192451.3医疗保健服务管理的重要性 5

32732第2章医疗保健服务管理体系 5

248562.1医疗保健服务管理框架 5

211172.1.1组织结构 5

179722.1.2管理制度 6

158162.1.3资源配置 6

80812.1.4持续改进 6

78262.2医疗保健服务质量管理体系 6

314042.2.1质量管理原则 6

185542.2.2质量管理体系构建 6

124022.2.3质量监控与评价 7

238922.3医疗保健服务流程优化 7

239332.3.1流程设计 7

268882.3.2流程实施 7

2562.3.3流程监控 8

115852.3.4流程改进 8

8248第3章医疗资源配置与管理 8

91083.1医疗资源概述 8

313373.2医疗资源配置原则与策略 8

128273.3医疗资源优化配置方法 9

31143第4章医疗服务质量控制 9

116584.1医疗服务质量评价指标 9

120284.1.1结构质量指标 9

238814.1.2过程质量指标 10

237214.1.3结果质量指标 10

64354.2医疗服务质量改进方法 10

265204.2.1建立完善的医疗质量控制体系 10

54994.2.2运用质量管理工具 10

44124.2.3加强医疗信息化建设 10

230864.3医疗服务质量监测与反馈 11

95734.3.1医疗服务质量监测 11

3974.3.2医疗服务质量反馈 11

25564第5章医疗保健服务人力资源管理 11

20635.1医疗保健服务人员配置 11

275875.1.1岗位设置 11

314065.1.2人员招聘 11

243325.1.3人员结构优化 11

2645.2医疗保健服务人员培训与发展 11

262405.2.1培训计划 11

270735.2.2培训内容 11

172025.2.3人才发展 12

211755.3医疗保健服务人员绩效评价 12

164625.3.1绩效考核指标 12

51235.3.2绩效考核方法 12

124555.3.3绩效考核结果应用 12

30405.3.4绩效改进 12

15732第6章医疗保健服务财务管理 12

68946.1医疗保健服务成本控制 12

143516.1.1成本控制概述 12

234056.1.2成本控制措施 12

283556.1.3成本控制案例分析 12

131506.2医疗保健服务收费标准与定价策略 13

176386.2.1收费标准制定原则 13

83716.2.2定价策略 13

43006.2.3收费管理与监督 13

225156.3医疗保健服务财务分析与决策 13

57246.3.1财务分析概述 13

207276.3.2财务分析指标 13

274726.3.3财务决策 13

31414第7章医疗保健服务市场营销 13

149477.1医疗保健市场需求分析 14

220657.1.1人口结构变化 14

176567.1.2政策影响 14

312317.1.3消费观念转变 14

161347.2医疗保健服务市场细分与定位 14

192157.2.1市场细分 14

161987.2.2市场定位 14

237027.3医疗保健服务营销策略 14

35807.3.1品牌建设 15

143977.3.2服务质量提升 15

119807.3.3互联网营销 15

64247.3.4合作与联盟 15

98537.3.5优惠政策 15

140527.3.6健康教育 15

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