saas系统服务协议2024年.docx

?SAAS系统服务协议2024年

合同编号：__________

鉴于：

二、乙方为一家合法注册的法人或者其他组织，有使用甲方SAAS系统的需求。

双方为明确权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条系统服务内容

1.1甲方同意向乙方提供如下SAAS系统服务：

（1）系统软件的使用权；

（2）系统功能的维护与升级；

（3）系统数据备份与恢复；

（4）_______（根据实际情况填写其他服务内容）。

1.2乙方同意按照本协议的约定使用甲方提供的SAAS系统服务。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年，自生效之日起计算。

2.2在协议有效期内，如双方同意续约，应在本协议到期前_______日签订书面续约协议。

第三条服务费用及支付

（1）一次性支付：乙方在本协议生效后_______日内，向甲方支付全额服务费用；

1）首期付款：本协议生效后_______日内，支付服务费用的_______%；

2）第二期付款：_______年_______月_______日前，支付服务费用的_______%；

3）后续付款：根据双方约定，在协议有效期内，按月或季度支付剩余服务费用。

3.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。

第四条保密条款

4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

4.3保密义务在本协议终止或履行完毕后仍然有效。

第五条违约责任

5.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

5.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供系统服务。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

第七条其他条款

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.3本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方签字（或盖章）确认。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：_______年_______月_______日

注意事项：

1.明确服务内容：在合同中详细列出SAAS系统服务的具体内容，包括但不限于软件使用权、维护升级、数据备份与恢复等服务项目，以确保双方对服务范围有清晰的认识。

2.服务期限与续约：明确约定合同的有效期限，以及续约的条件和程序，避免因期限不明确而产生的纠纷。

3.服务费用及支付方式：详细规定服务费用的金额、支付方式、支付时间及发票开具等事项，确保双方的财务权益。

4.保密义务：双方应遵守保密条款，对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息进行妥善保护。

5.违约责任：明确约定违约方的责任，包括支付违约金和赔偿损失，以保障合同的有效履行。

6.争议解决：约定争议解决的方式和地点，通常为诉讼或仲裁，以便在出现争议时能够快速高效地解决问题。

解决办法：

1.沟通协商：在出现争议或问题时，通过沟通协商的方式尝试解决，以维护双方的友好合作关系。

2.法律途径：如协商不成，可以依照合同约定的争议解决方式，通过诉讼或仲裁等法律途径解决。

关键词语的法律名词解释：

1.合同编号：指为标识和追溯合同而设定的唯一编号。

2.SAAS系统服务：指软件即服务（SoftwareasaService）模式下的系统服务，即乙方通过互联网使用甲方提供的软件服务。

3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的民事责任，包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

5.诉讼：指合同当事人将争议提交至法院，由法院依法审理并作出判决的法律程序。

6.仲裁：指合同当事人将争议提交至仲裁机构，由仲裁机构依法作出裁决的法律程序。

特殊应用场合及合同补充条款：

1.场合：远程教育机构使用SAAS系统进行在线教学管理。

“为确保在线教学的顺利进行，甲方应提供7x24小时的系统支持服务，并在接到乙方故障报告后的_______小时内响应解决问题。同时，甲方应保证系统在高峰时段的稳定性和可靠性。”

2.场合：医疗机构使用SAAS系统进行病历管理和患者信息跟踪。

补充条款：医疗行业对隐私和数据安全有极高的要求，因此可以添加：

“甲方应确保系统符合国家相关医疗信息安全管理规定，对存储在系统中的患者个人信息和病历资料进行加密处理，并在任何情况下不得泄露乙方客户隐私。”

3.场合：连锁零售企业使用SAAS系统进行库存管理和销售数据