医疗安全培训课件.ppt

医疗安全教育专题讲座

张明平2014.09大庙乡卫生院2011年11月12日医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。医生：超负荷工作：90%医生身体处于亚健康状态。医疗纠纷使医生无法安心专注工作。破坏了良好的工作环境。医患之间互不信任无法使治疗很好进行，无法得到患者很好的配合。患者：（排队挂号或等床位）患方原因形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面：医方原因?其它原因方原因：患者期望值过高患者维权意识增强少数患者谋求不正当利益（比照其他已赔偿案例）赔偿责任转嫁“医闹”或“职业医闹”医方原因01服务态度差02医疗服务存在缺陷（技术）03医患沟通不够04科室内部、科室之间的不团结，不协调，抵毁05缺乏自我保护意识，法律意识淡薄06院际之间缺乏保护观念07logo其它原因某些媒体宣传的不良导向缺乏解决纠纷的正当途径医患纠纷的防范logo1?严格遵守卫生法律、法规、部门规章和诊疗护理常规，恪守职业道德2?加强医患沟通，减少矛盾*