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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

区物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查工作方案

区物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查工作方案

一、背景与目的：

市区物业行业管理工作涉及多个部门，为了加强协同合作，提

高行业管理效能，特制定本方案。通过跨部门“双随机、一公

开”联合抽查工作，实现信息共享、资源整合、责任明确，提

升行业整体管理水平。

二、抽查范围：

本方案适用于市区所有物业管理单位，包括住宅小区、商业综

合体、办公楼等。

三、抽查内容：

1.“双随机”原则：随机选择抽查对象、随机选择抽查时间，确

保抽查的公平性和客观性。

2.“一公开”要求：对所抽查的物业管理单位进行信息公开，包

括抽查结果、处罚情况等。

四、抽查程序：

1.跨部门联合成立监督抽查小组，由各有关部门的主管负责组

织，确保工作的连续性和稳定性。

2.抽查小组根据工作计划，每季度开展一次联合抽查，并将抽

查结果向上级部门进行汇报。

3.抽查对象的选择：根据物业管理单位的性质、规模、信誉等

进行抽查对象的筛选，并采取随机抽签的方式确定具体抽查对

象。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

4.抽查时间的确定：根据抽查对象的经营时间、业务特点等因

素，抽查时间应该随机选择，以确保结果真实可信。

5.抽查方法：抽查小组对抽查对象进行实地检查、台账查阅、

随机采访等方式，对其管理效果、服务质量等方面进行抽查验

证。

6.抽查结果的处理：抽查小组将抽查结果进行记录、整理，并

向抽查对象反馈，根据抽查情况，对存在的问题进行整改要求

和相应的监管措施。

7.抽查结果的公开：抽查结果应当向社会公开，通过媒体、官

方网站等渠道发布，以便公众监督和参与。

五、工作责任分工：

1.每个部门明确各自职责，制定详细的工作方案，确保各项工

作落地落实。

2.物业管理单位配合抽查工作，提供相关信息，如实接受抽查。

3.区物业行业管理办公室组织协调各部门，负责工作进度的掌

握和抽查结果的汇总上报。

六、效果评估与改进：

1.物业行业管理办公室定期评估抽查工作的实施情况，检查工

作的规范性与科学性，并根据情况进行相应的改进。

2.抽查结果和公开信息的监督机制建立，接受社会各界的监督

和举报，并严厉打击行业管理领域的违法违规行为。

七、工作周期与实施：

本方案按季度为周期进行实施，由物业行业管理办公室负责组

织实施，并根据实际情况进行灵活调整。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

八、风险与应对措施：

1.风险：可能出现部门间信息沟通不畅、工作协调困难等问题。

应对措施：加强跨部门沟通，确保信息流通畅通，及时解决

工作中出现的问题。

2.风险：物业管理单位对抽查工作持不配合态度。

应对措施：加强宣传和解释工作，让物业管理单位了解抽查

的意义和作用，加强引导，确保抽查工作的顺利进行。

以上即为区物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查工

作方案，旨在提升行业管理水平，维护市区的社会秩序和市民

权益。该方案将由物业行业管理办公室牵头组织实施，并根据

实际情况进行动态调整与改进，以确保工作的科学有效性。九、

监督与评估