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健康产业运营实战手册

TOC\o1-2\h\u5962第1章健康产业发展概况 4

9661.1健康产业的定义与分类 4

300711.2国内外健康产业发展现状与趋势 4

108521.3健康产业政策环境分析 5

8012第2章健康产业市场调研 5

124112.1市场调研方法与步骤 5

277562.1.1市场调研方法 5

277892.1.2市场调研步骤 6

22952.2竞争对手分析 6

295072.2.1竞争对手概况 6

296822.2.2竞争对手优劣势分析 6

308792.3目标客户群体分析 6

179492.3.1客户群体划分 6

153572.3.2客户需求分析 6

11392第3章健康产业产品策划 7

238053.1产品定位与设计 7

72053.1.1市场需求分析 7

104343.1.2目标人群定位 7

125073.1.3产品类型定位 7

108013.2产品功能与特点 7

304653.2.1产品功能 7

238223.2.2产品特点 7

83523.3产品包装与品牌塑造 8

90073.3.1产品包装 8

267203.3.2品牌塑造 8

21536第4章健康产业营销策略 8

146204.1传统营销策略 8

171184.1.1电视广告营销 8

100204.1.2报纸杂志营销 8

129634.1.3户外广告营销 8

287724.1.4会议营销 8

150604.2网络营销策略 8

89824.2.1搜索引擎优化（SEO） 9

234374.2.2社交媒体营销 9

180824.2.3网络广告投放 9

203214.2.4线上活动策划 9

2164.3跨界合作与推广 9

195284.3.1品牌联名合作 9

168144.3.2异业联盟 9

135204.3.3公益活动合作 9

46364.3.4媒体合作 9

1040第5章健康产业渠道建设与管理 9

181425.1渠道类型与选择 9

209695.1.1直销渠道 9

77005.1.2分销渠道 10

313885.1.3代理渠道 10

182065.1.4合作渠道 10

30035.2渠道拓展与维护 10

36255.2.1渠道拓展 10

271365.2.2渠道维护 10

289955.3渠道冲突与协调 11

324085.3.1渠道冲突 11

212325.3.2渠道协调 11

28626第6章健康产业客户服务与关系管理 11

242206.1客户服务策略 11

185286.1.1客户需求分析 11

54666.1.2服务差异化策略 11

188276.1.3服务流程优化 11

281066.1.4服务人员培训 11

184356.1.5服务质量监控 11

20916.2客户满意度与忠诚度提升 12

123376.2.1提供高质量的产品与服务 12

163386.2.2优化客户体验 12

302736.2.3建立客户反馈机制 12

280776.2.4客户关怀策略 12

59396.2.5客户积分与会员制度 12

29296.3客户关系管理系统构建 12

152846.3.1确定系统需求 12

96376.3.2选择合适的CRM软件 12

211416.3.3数据整合与迁移 12

150246.3.4系统培训与推广 12

266416.3.5持续优化与升级 12

22406第7章健康产业团队建设与管理 12

267007.1人才招聘与选拔 12

17197.1.1制定招聘计划 13

119477.1.2选择招聘渠道 13

33017.1.3设定选拔标准 13

43327.1.4选拔流程设计 13

15107.1.5选拔决策与反馈 13

195127.2员工培训与激励 13

205257.2.1制定培训计划 13

111367.2.2培训方式与方法 13

246107.2.3考核与激励 13

148087.2.4员工职业生涯规划 13

91087.3团队协作与