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银行个人贷款业务流程指南

TOC\o1-2\h\u20670第一章：贷款申请与初步审核 2

32031.1 2

58171.1.1贷款申请条件 2

10131.1申请人基本条件 3

29061.2信用记录 3

286231.3收入与财产状况 3

232181.4贷款用途 3

308981.4.1资料准备 3

195662.1身份证明 3

109972.2收入证明 3

64912.3财产证明 3

109172.4贷款用途证明 3

128032.5其他相关资料 3

143782.5.1贷款申请流程 3

100213.1填写申请表格 3

49453.2提交申请资料 3

110433.3资料审核 4

306203.4贷款审批 4

70593.5签订合同 4

10183.6放款 4

155053.6.1操作指南 4

126324.1了解银行政策 4

234404.2准备齐全资料 4

221894.3保证信息真实 4

321834.4遵循审批流程 4

282674.5注意合同条款 4

7686第二章：信用评估与审查 4

124164.5.1信用评估概述 4

250564.5.2信用评估方法 4

279754.5.3信用评估标准 5

78524.5.4贷款审查流程 5

146194.5.5审批标准 5

8615第三章：贷款合同签订与抵押登记 6

136734.5.6合同主体确认 6

294724.5.7合同内容审查 6

275114.5.8合同签订程序 6

227034.5.9抵押登记程序 7

36414.5.10抵押登记要求 7

13877第四章：贷款发放与划款 7

255744.5.11贷款发放条件 7

111574.5.12贷款发放流程 7

238584.5.13贷款划款方式 8

321424.5.14贷款到账时间 8

20308第五章：贷款还款计划与方式 8

25954.5.15还款计划制定 8

120984.5.16还款计划调整 9

198204.5.17还款方式选择 9

245244.5.18还款操作 9

25031第六章：逾期贷款处理与催收 10

290444.5.19逾期贷款分类 10

324524.5.20逾期贷款处理措施 10

271984.5.21催收流程 10

215714.5.22合规要求 11

7372第七章：贷款续贷与调整 11

193494.5.23贷款续贷条件 11

44794.5.24贷款续贷流程 11

180854.5.25贷款调整申请 12

228984.5.26贷款调整审批 12

30072第八章：贷款风险控制与监控 12

88494.5.27信用风险 12

236744.5.28市场风险 13

238284.5.29操作风险 13

149694.5.30法律风险 13

15734.5.31风险监控 13

131194.5.32风险预警 14

2181第九章：贷款档案管理与信息保密 14

31094.5.33贷款档案的构成 14

274864.5.34贷款档案的归档与保管 14

292084.5.35贷款档案的查阅与借阅 14

22184.5.36贷款档案的销毁 15

155884.5.37信息安全 15

40564.5.38信息保密 15

453第十章：客户服务与投诉处理 15

324064.5.39客户服务内容 15

60254.5.40客户服务标准 16

186654.5.41投诉处理流程 16

2094.5.42改进措施 16

第一章：贷款申请与初步审核

1.1

1.1.1贷款申请条件

1.1申请人基本条件

申请人必须为具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18至65周岁之间，具备还款能力。

1.2信用记录

申请人应具备良好的信用记录，无严重逾期还款记录，信用报告无重大负面信息。

1.3收入与财产状况

申请人需提供稳定的收入证明，包括但不限于工资收入、经营收入等，同时需提供财产状况证明，如房产证、车辆行驶证等。

1.4贷款用途

申请人需明确贷款用途，并提供相关证明文件，保证贷款资金用于合法合规