跨境电商运营实务指南.docVIP

跨境电商运营实务指南

TOC\o1-2\h\u8920第1章跨境电商概述 3

72851.1跨境电商的发展历程 3

242261.2跨境电商的主要模式 3

95991.3跨境电商的市场分析 4

6508第2章跨境电商平台选择与入驻 4

210032.1跨境电商平台类型及特点 4

248702.2跨境电商平台选择策略 5

262042.3跨境电商平台入驻流程 5

26327第3章产品选品与策划 5

322533.1产品选品的原则与策略 5

214933.1.1产品选品原则 6

41613.1.2产品选品策略 6

121473.2产品策划的关键要素 6

270223.2.1产品定位 6

308043.2.2卖点提炼 6

184803.2.3包装设计 6

25003.2.4品牌故事 6

1323.2.5营销推广策略 6

156183.3跨境电商产品定价策略 6

275773.3.1成本导向定价 7

81063.3.2市场导向定价 7

157523.3.3心理定价 7

23213.3.4渠道定价 7

1243.3.5产品组合定价 7

28634第4章跨境电商物流管理 7

137754.1跨境电商物流模式及特点 7

104834.1.1直邮模式 7

155944.1.2保税区模式 7

172944.1.3海外仓模式 7

20424.1.4集货转运模式 7

45684.2跨境电商物流解决方案 8

36594.2.1选择合适的物流合作伙伴 8

113884.2.2优化物流渠道 8

128594.2.3利用信息技术提高物流效率 8

284724.2.4多样化物流服务 8

163894.3物流成本优化策略 8

79414.3.1合理规划库存 8

50504.3.2优化包装设计 8

119474.3.3批量采购和运输 8

102674.3.4利用政策优势 8

319204.3.5提高物流运营效率 8

7479第5章跨境电商支付与结算 8

322575.1跨境支付方式及特点 9

319885.2跨境支付风险与防范 9

89185.3结算货币与汇率风险管理 9

29936第6章跨境电商营销推广 10

285596.1跨境电商营销策略 10

144306.1.1市场定位与目标客户群体分析 10

208956.1.2产品差异化策略 10

45496.1.3价格策略 10

145356.1.4渠道拓展策略 10

112186.1.5品牌建设与传播 10

325576.2社交媒体营销 10

45066.2.1社交媒体平台选择 10

161406.2.2内容营销 10

107466.2.3社交媒体广告投放 10

274146.2.4社区互动与粉丝运营 10

202216.3搜索引擎优化与推广 11

263086.3.1关键词优化 11

269926.3.2网站结构优化 11

15606.3.3移动端优化 11

312406.3.4搜索引擎广告投放 11

227026.3.5数据分析与优化 11

1225第7章跨境电商客户服务与售后 11

5207.1客户服务的重要性与策略 11

144737.1.1客户服务的重要性 11

126617.1.2客户服务策略 11

153147.2跨境电商客户服务体系 12

76927.2.1客户服务渠道 12

44497.2.2客户服务流程 12

203587.2.3客户服务团队建设 12

230657.3售后服务与投诉处理 12

7787.3.1售后服务 12

100267.3.2投诉处理 13

13087第8章跨境电商数据分析与运营优化 13

262878.1数据分析的重要性与方法 13

175048.1.1数据分析方法 13

15658.1.2数据分析步骤 13

93858.2跨境电商运营关键指标 13

3018.2.1销售额 14

227428.2.2转化率 14

23548.2.3客单价 14

54488.2.4复购率 14

40858.2.5流量来源