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银行疫情防控门卫工作流程

一、制定目的及范围

为确保银行在疫情期间的安全运营，维护员工及客户的健康，特制定本门卫工作流程。该流程适用于所有银行网点的门卫，涵盖客户进出管理、健康监测、疫病防控和应急处理等环节。

二、门卫岗位职责

门卫作为银行安全管理的重要一环，需承担以下职责：

1.负责对进出银行的人员进行健康状况登记与监测。

2.对外来客户进行身份核查，确保客户信息的真实性。

3.负责对银行内部公共区域的防疫物资进行管理与补充。

4.在发现异常情况时，及时向上级报告，并协助处理。

5.维护银行良好的秩序，确保安全防范措施的有效实施。

三、疫情防控工作流程

1.入门前准备

1.1防疫物资准备：门卫需在上班前检查口罩、手套、体温计、消毒液等防疫物资是否充足，确保在工作期间能够随时使用。

1.2个人防护：门卫在上岗前需佩戴口罩及手套，保持良好的个人卫生，定期进行手部消毒。

2.人员进出管理

2.1客户到达登记：客户到达时，门卫需进行身份核查，确认其是否持有有效身份证件。

2.2健康状况询问：门卫应询问客户近期是否有发热、咳嗽等症状，并记录相关信息。

2.3体温检测：使用非接触式体温计对客户进行体温测量，体温正常者方可进入，若体温异常需立即采取相应措施。

2.4信息登记：对所有进出人员进行信息登记，包括姓名、身份证号码、联系方式、入行时间等，以便后续追踪。

3.公共区域管理

3.1区域消毒：门卫需定期对进出口、接待区、等候区及取款机等公共区域进行消毒，确保环境卫生。

3.2防疫物资配置：定期检查消毒液、洗手液、口罩等防疫物资的存量，及时向上级申请补充。

3.3宣传引导：在入口处张贴疫情防控宣传海报，提醒客户佩戴口罩、保持社交距离，确保每位客户都能了解到防疫的重要性。

4.应急处理

4.1异常情况处理：如发现客户体温异常或有疑似症状，门卫应立即采取隔离措施，避免其进入银行内部，必要时通知医疗机构。

4.2报告机制：门卫需及时将异常情况报告给上级领导，由专人负责后续处置。

5.结束工作及总结

5.1交接班制度：门卫在结束工作时需将当天的登记信息、异常情况及防疫物资使用情况进行整理，并向下一班门卫进行交接。

5.2日常总结：定期对门卫工作进行总结，分析工作中存在的问题，提出改进方案，提升防控工作效率。

四、培训与考核

门卫需接受系统的疫情防控培训，确保对相关政策和流程的熟悉。考核内容包括健康监测、应急处理能力、服务态度等，定期进行考核，确保门卫工作效果。

五、流程反馈与改进

建立反馈机制，门卫在日常工作中可提出对流程的改进建议，定期召开会议讨论，及时调整门卫工作流程，以适应疫情防控的新要求。

通过上述流程的执行，可以有效保障银行在疫情期间的安全运营，同时维护员工与客户的健康。这一流程将为银行应对突发公共卫生事件提供切实可行的指导，确保防控措施的落实，提升整体服务水平。