宝岛眼镜营运标准手册.pdfVIP

宝岛眼镜营运原则手册

总则

第一条：阅前须知

本手册为上海吴良材眼镜有限企业委托上宏邵华肛•法里编制.本E营运原则手册》只按合约规定提供应武汉上海吴良材眼铳有限企业及其加盟

眼镜零售企业使用，任何其他企业不得拥有、阅读、传播。同步，本手册包具有未经上统视势帆T循室片面授权不得私自公开之机密内容，任何阅读

过本手册内容的人员均有义务并须采用一切也讦的保密措施保证本手册的内容不被非法传播。

第二条：合用范围

本手册系上海宏喇打CTMt含国内眼镜行业数年征询经验编制.合用于上海吴良忖眼镜有限企业及其加盟眼镜零售企业的所有员工。

第三条：使用阐明

企业员工的平常工作，包括销华、加工、验光、收银、第二工作等各项流程、原则，悍按本手册内容执行（值班长工作原则和仓管人员工作原则见

g值班管理手册》和£物流管理》）.

第四条：仃效期限

本制度自2004年1月1日起开始使用，之前规定若有与本原则内容相悖者，以本原则内容为准.此后若有新版，以新版为准.

第五条：有关木制度的修改与解择

有关本《营运原则手册3的修改.某某眼镜有限企业可在不伤害总体原则和制度的状况下就某些详细条例与上承宏理塔肛•作童联介进行修改,本

手册向解择权属上海吴良材眼镜有限企业所有。

•、准备工作

第一节：镜架/镜片销将

服务姿态服从员工行为煌范吃则.

徙备L作

柜台出样品整洁、清洁,保证出样渔架横丫装出.标只齐全.

欢迎W客

（镌、as亚尺、史写纸、计兑器、价格表、位片样本、定单》整洁

简介而在

摆放在伸手可及的地方.

商品嫌认

二、欢迎顾客

开具定单

在鹿客离柜台35米处很微躬身笑脸招呼政客.

收限价付

仓峰州货并发加工招呼语一般为“欢迎光W!:“您好，请问需娈我帮忙吗？，节假U时的招

坪诘要注:曲时宜“春节快乐”、“新年快乐！”等.

取镜号包装

招呼语的语气不能太高，切忌生硬。

.收送箱客

三、简介商品

站一束工作

理解呼客的需求并初步鞋定咏客的消费健力与愿里.