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IT服务外包解决方案合作协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

乙方（服务方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

地址：_________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（委托方）为合同的一方，负责提出IT服务外包需求及提供相关业务支持。

1.2乙方：指乙方（服务方）为合同的一方，负责为甲方提供IT服务外包解决方案及实施相关服务。

1.3IT服务外包：指甲方将其部分或全部IT服务需求委托给乙方进行管理和实施的行为。

1.4解决方案：指甲方提出的IT服务外包需求，乙方根据需求制定的具体实施计划和技术方案。

第二章合作目标

2.1甲方目标：甲方希望通过乙方提供的IT服务外包解决方案，实现以下目标：

2.1.1提高甲方IT系统的稳定性和安全性；

2.1.2降低甲方IT运营成本；

2.1.3提升甲方业务流程的自动化和智能化水平。

2.2乙方目标：乙方承诺为甲方提供优质的IT服务外包解决方案，实现以下目标：

2.2.1按照甲方需求制定合理的解决方案；

2.2.2保证解决方案的实施进度和质量；

2.2.3为甲方提供持续的售后服务和技术支持。

第三章合作内容与范围

3.1合作内容

3.1.1乙方根据甲方提出的IT服务外包需求，制定具体的解决方案；

3.1.2乙方负责解决方案的实施，包括硬件设备采购、软件部署、系统集成等；

3.1.3乙方为甲方提供持续的售后服务和技术支持，包括系统维护、升级、培训等。

3.2合作范围

3.2.1乙方提供的服务范围包括但不限于以下方面：

3.2.1.1系统集成；

3.2.1.2网络安全；

3.2.1.3数据存储与备份；

3.2.1.4云计算服务；

3.2.1.5信息化咨询。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方提供的解决方案提出修改意见和建议；

4.1.2甲方有权对乙方实施的服务进度和质量进行监督；

4.1.3甲方应按照约定时间和方式向乙方支付服务费用；

4.1.4甲方应提供必要的业务支持和配合，保证解决方案的顺利实施。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权根据甲方需求制定解决方案；

4.2.2乙方应按照约定时间、质量完成解决方案的实施；

4.2.3乙方应提供持续的售后服务和技术支持；

4.2.4乙方应对甲方提供的业务支持和配合表示感谢。

第五章项目管理与实施

5.1项目启动

5.1.1甲方和乙方应在合同签订后7个工作日内，共同成立项目组，明确各自职责；

5.1.2项目组应制定详细的项目计划，明确项目进度、里程碑及验收标准。

5.2项目实施

5.2.1乙方应根据项目计划，分阶段完成解决方案的实施；

5.2.2甲方应对乙方实施的服务进度和质量进行监督，发觉问题及时沟通解决；

5.2.3乙方应定期向甲方报告项目进度，保证项目按计划进行。

5.3项目验收

5.3.1项目完成后，甲乙双方应共同对项目成果进行验收；

5.3.2验收合格后，甲乙双方应签署验收报告，明确项目实施结果；

5.3.3若验收不合格，乙方应根据甲方意见进行整改，直至验收合格。

第六章费用与支付

6.1服务费用

6.1.1乙方根据甲方的IT服务外包需求，提出的服务费用为人民币___元（大写：___元整），该费用包括但不限于以下内容：

6.1.1.1硬件设备采购；

6.1.1.2软件部署与维护；

6.1.1.3系统集成；

6.1.1.4技术支持与培训。

6.2支付方式

6.2.1甲方支付服务费用应按照以下方式：

6.2.1.1合同签订后7个工作日内支付合同总额的30%作为预付款；

6.2.1.2项目实施达到第一个里程碑时支付合同总额的30%；

6.2.1.3项目验收合格后支付合同总额的40%。

6.3额外费用

6.3.1如果甲方在合同执行过程中提出额外的服务需求，乙方应书面确认额外需求的费用，并经甲方认可后，甲方按照双方协商的价格支付额外费用。

第七章保密与数据安全

7.1保密义务

7.1.1甲方和乙方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密；

7.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期为___年。

7.2数据安全

7.2.1乙方应采取必要的数据安全措施，保护甲方数据不受损失、破坏、泄露等风险；

7.2.2乙方在处理甲方数据时应