山东师范大学《绩效管理》期末考试复习题及参考答案.doc

山东师范大学成人教育期末考试复习题

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一.?多选题

1.(2分)绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。

A.选择考评方法

B.收集考评资料

C.明确绩效管理对象

D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求

参考答案：A,C,D,E,

2.(2分)建立员工申诉系统，主要功能应包括（）。

A.减少矛盾和冲突

B.使考评者了解员工意愿

C.提高员工的工作积极性

D.允许员工对考评结果提出异议E.使考评者重视信息的采集和证据的获取

参考答案：A,B,D,E,

3.(2分)绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。

A.分布误差

B.自我中心效应

C.个人偏见

D.近期效应E.晕轮误差

参考答案：B,D,E,

4.(2分)以下关于等距量表的说法正确的有（）。

A.有绝对零点

B.数量差距相同

C.数量差距以相同的比例变化

D.没有绝对零点E.在一个变量上对事物进行分类

参考答案：B,C,D,E,

5.(2分)一个成功的主管应当掌握绩效面谈反馈技术，其中包括（）。

A.确定有理、有利、有节的面谈策略

B.掌握面谈者的动机

C.采用灵活多变的因人而异的信息回馈方式

D.要知已知彼，了解对象E.不揭短处，鼓励为先

参考答案：A,C,D,

6.(2分)目标管理法的优点包括（）。

A.结果易于观测

B.适合对员工提供建议

C.直接反映员工工作内容

D.适合对员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较

参考答案：A,B,C,D,

7.(2分)战略导向KPI体系的意义体现在（）。

A.具有战略导向的牵引作用

B.企业实施战略规划的重要工具

C.能够最大限度地激发员工的斗志

D.能够调动全员的积极性和创造性E.激励和约束企业员工行为的一种新型机制

参考答案：A,B,C,D,E,

8.(2分)采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（）。

A.目标是可量化、可测量的

B.个人目标依据相应的部门目标而确定

C.由管理者为员工制定个人目标

D.设立的目标应长期与短期并存E.目标的数量不宜过多，应有针对性

参考答案：A,B,D,E,

9.(2分)平衡记分卡（）。

A.是先进的绩效衡量工具

B.适用于政府部门

C.是核心的战略管理与执行工具

D.不适用于IT行业E.是理念十分先进的“游戏规则

参考答案：A,B,C,E,

10.(2分)为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。

A.真实性

B.针对性

C.及时性

D.主动性E.适应性

参考答案：A,B,C,D,E,

二.?判断题

11.(2分)绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工能力与绩效内容的准确性程度。

参考答案：错误

12.(2分)企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。

参考答案：正确

13.(2分)绩效改进计划的制定要从企业整理把握，不必制定得具体。

参考答案：正确

14.(2分)不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的努力程度、是否服从命令等。

参考答案：正确

15.(2分)在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好赋予各个维度相同的权重，这样才会更全面地进行考评。

参考答案：错误

三.?单选题

16.(2分)（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

A.同级考评

B.自我考评

C.外部人员考评

D.下级考评

参考答案：C

17.(2分)某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。

A.横向比较

B.水平比较

C.目标比较

D.纵向比较

参考答案：C

18.(2分)品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。

A.品德

B.知识

C.行为

D.潜质

参考答案：D

19.(2分)通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以过程为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。

A.控制

B.行为

C.结果

D.战略

参考答案：C

20.(2分)对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用（）。

A.目标管理法

B.行为观察评价法

C.自我报告法

D.360度考核法

参考答案：A

21.(2分)绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（）。

A.从单纯强调“即期绩效发展到强调“未来绩效

B.从单纯强调数量到强调质量

C.从强调质量到强调满足顾客的需要

D.从强调员工工作结果到强调组织整体绩效

参考答案：D

22.(2分)利用人们容易发现