天猫店年度销售计划.pptVIP

员工激励——客服优质完成客户回访、问答10分维护线上客服工具并受理信息10分客户关系处理10分完善客户资料并归档、分类整理10分上级综合评定10分惩罚连续3个月考核评分未达到40分：下一个季度的每个月的奖金扣除100元。奖金公司留存，等再一个季度的考核达到40分以上，上一个季度扣罚的奖金重新进行补发。奖励连续3个月的靠谱评分达到45分以上：将获得500元的现金奖励；并且连续4个季度达到45分以上，可以获得现金2000元的旅游基金。员工激励——奖、惩0201030405完善基础店铺运营巩固期发展期、预备期爆发期店铺运营规划完善基础（19年第一季度【2、3、4月】）销售额比重：20%960w人员调配基础完善人员磨合期，店铺各个分工岗位的人员熟悉磨合，店铺所有基本情况的熟悉和调整店铺各个基础事项（网店管家、店铺产品单价、热销品整理等）热销品冲量水润隐形面膜、美肤套装、珍珠白套装这三款店铺重点推广产品销量的提升，提升方式：淘宝客、老客户推广、加大付费推广力度整店引流与转化找低价产品引流提高转化：可以选择的商品有，水润亮颜面膜、多效面膜、人参眼膜等（八目没有价格管控，可以做低价优势的产品）活动提报保证店铺每个月日常分配的淘抢购和聚划算的活动名额全都能够上，配和2、3、4月的：天猫不打烊、情人节、开学季、新风尚等每月天猫活动大力推广店铺热销产品，为新的一年打基础巩固期（19年第二季度5、6、7月）销售额比重：20%960w保证店铺三个月日常分配的淘抢购和聚划算的活动名额全都能够上，配和5、6、7月的：母亲节、表白季、618活动等每月天猫活动大力推广店铺热销产品，持续爆发热销产品，维持淡季的销量店铺活动的持续提报维持销量、店铺整体推进保证原有的基础上再进行推进，店铺的产品进行优化巩固，热销款继续维持，然后为了迎接夏季，开始进行店铺夏季产品的重点推广（防晒、隔离、bb霜）发展期、预备期（19年第三季度8、9、10月）销售额比重：25%1200w下一季度的预备04店铺的秋冬季主推产品的准备，柔嫩霜和护手霜等秋冬季热销产品的评价和日常销量的维护，以便于在接上店铺次热销产品的季节变化。双十一预备期03关注店铺层级，层级相差不大的情况，可以加大推广力度，帮助店铺层级提升，帮助接下来的双十一期间的爆发；双十一期间产品梳理，并且对双十一期间的产品进行前期推广，准备产品销量，全面准备双十一。主推产品爆发02日常爆款的爆发期，加大付费推广支出，提升店铺热销品：珍珠白套装和美肤套装销量，拉伸店铺销量排名。季度爆款热推01夏季防晒隔离等爆款加推，淘宝客和直通车等付费推广重点加推，迎接9、10月份产品夏季黄金月份（确认产品供货量和产品成本，维持盈利）爆发期（19年第四季度11、12、1月）年度总结销售额比重：35%1680w结合年度总结和店铺的销售情况制定新的一年的销售计划，更具店铺整年度的收入支出表对20年的年度计划进行调整。01双十一全面配合双十一活动：仓库提前预包装店铺热销活动产品，客服人员提前进项安排调整，店铺推广都集中到11号的活动中，整店需要做到忙而不乱的状态02年末爆发做好双十一之后的平台活动提报（双十二、过年不打烊等），完成年末的最后一波销售活动03新的一年的准备总结各个季度销售计划和完成情况，寻找店铺的销售弱势和优势，查看和总结整年度店铺活动的提报和销售情况成本控制1薄利多销淘客运营模式转变服务和售后要保障2成本控制对店铺的各个指标进行预算，店铺的每一项支出和收入都要有详细的记录；店铺所有产品在销售的时候都需要清楚的核算价格和成本，有特殊情况需要亏损都要在计划之中。控制店铺热销产品成本和赠品等附加成本，保持热销品处于盈利状态；薄利多销**********************划规铺店天猫店铺三年度规划策划人：时间：2018年10月目录CONTENTS团队建设1店铺运营规划2成本控制3销售目标401团队建设02团队组成员工职责员工激励团队建设团队组成店长1活动策划1美工1客服1推广1员工职责客服职责：受理客户业务咨询、货物查询等简单问题处理，将客户投诉登记在系统，反馈给相关人员进行处理；负责向客户推荐公司业务及最新市场活动，定期对客户/网点回访，以了解客户最新述求；收集客户满意度情况，针对满意度进行分析反馈，并做出改善意见。店长职责：店铺的整体运营和日常管理，负责制定月度销量任务和服务水平提升目标，负责制定月度店