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电商平台运营实战手册

TOC\o1-2\h\u4514第1章电商平台概述 3

88491.1电商发展历程与现状 3

309731.2电商平台类型及特点 4

255961.3电商平台运营的核心要素 4

31337第2章市场分析与定位 5

26502.1市场调研与竞品分析 5

52592.1.1行业趋势分析 5

278682.1.2市场规模与增长潜力 5

205922.1.3用户需求分析 5

114032.1.4竞品分析 5

241662.2目标客户群体画像 6

97952.2.1人口统计特征 6

262572.2.2消费能力 6

34322.2.3兴趣爱好 6

49442.2.4生活方式 6

156792.3产品定位与策略 6

193762.3.1产品定位 6

322752.3.2价格策略 6

16552.3.3营销策略 7

93632.3.4渠道拓展 7

8851第3章商品管理 7

258663.1商品分类与结构优化 7

225103.1.1商品分类原则 7

167323.1.2商品分类方法 7

112523.1.3商品结构优化 7

286573.2商品上架与下架策略 8

285063.2.1商品上架策略 8

191883.2.2商品下架策略 8

140373.3商品价格制定与调整 8

47543.3.1商品价格制定 8

38223.3.2商品价格调整 8

25111第4章店铺视觉设计 8

274124.1店铺装修与风格定位 8

304984.1.1了解目标客户 9

47614.1.2确定店铺风格 9

90284.1.3色彩搭配 9

87674.1.4字体与排版 9

173494.2商品主图与详情页设计 9

121574.2.1商品主图设计 9

144384.2.2商品详情页设计 9

170654.3营销活动页面设计 9

228694.3.1活动主题明确 10

183404.3.2创意设计 10

117004.3.3优化用户体验 10

20670第5章营销推广策略 10

285115.1电商平台营销工具介绍 10

97105.1.1优惠券与红包 10

35425.1.2限时抢购 10

108995.1.3拼团活动 10

126555.1.4积分兑换 11

139025.2营销活动策划与实施 11

23775.2.1明确目标 11

86425.2.2选定主题 11

167825.2.3设计玩法 11

36385.2.4宣传推广 11

115245.2.5活动监控与优化 11

264845.3会员营销与粉丝经营 11

174165.3.1会员制度建立 11

228645.3.2会员专享活动 11

277405.3.3粉丝互动 12

324475.3.4粉丝运营 12

22643第6章搜索引擎优化（SEO） 12

323676.1搜索引擎工作原理与优化策略 12

5496.2关键词挖掘与布局 12

105476.3商品标题与描述优化 13

9196第7章数据分析与决策 13

42937.1数据分析工具与方法 13

279307.1.1数据分析工具 13

4317.1.2数据分析方法 14

206447.2运营数据监控与评估 14

249187.2.1数据监控 14

29437.2.2数据评估 14

147137.3数据驱动决策与优化 14

98847.3.1用户画像优化 14

175807.3.2营销策略优化 15

66607.3.3产品优化 15

111507.3.4运营策略优化 15

8620第8章客户服务与售后 15

247818.1客户服务体系构建 15

66378.1.1客户服务团队建设 15

149038.1.2客户服务流程设计 15

104428.1.3客户服务渠道拓展 15

59948.2客户咨询与投诉处理 15

252008.2.1客户咨询处理 16

109738.2.2客户投诉处理 16

190818.3售后服务与客户满意度提升