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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能穿戴设备售后服务合同协议书

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3联系方式

1.4注册地址

2.合同签订时间与地点

2.1签订时间

2.2签订地点

3.售后服务范围

3.1售后服务产品

3.2售后服务内容

3.3售后服务期限

4.售后服务流程

4.1售后服务申请

4.2售后服务审批

4.3售后服务实施

4.4售后服务验收

5.售后服务费用

5.1售后服务费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用结算

6.售后服务保障

6.1产品质量保证

6.2服务质量保证

6.3保密义务

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除条件

10.合同附件

10.1附件一：售后服务产品清单

10.2附件二：售后服务费用明细表

10.3附件三：其他相关文件

11.合同解释

11.1合同解释原则

11.2合同解释争议

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3合同变更与解除程序

13.合同履行

13.1合同履行义务

13.2合同履行责任

13.3合同履行期限

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方信息

1.1双方名称

甲方：智能穿戴科技有限公司

乙方：消费者

1.2法定代表人

甲方：

乙方：

1.3联系方式

1.4注册地址

甲方：省市区路号

乙方：省市区路号

第二条合同签订时间与地点

2.1签订时间：2024年1月1日

2.2签订地点：省市区路号智能穿戴科技有限公司

第三条售后服务范围

3.1售后服务产品

本合同售后服务产品为甲方生产的智能穿戴设备，包括但不限于智能手表、智能手环、智能耳机等。

3.2售后服务内容

（1）产品维修；

（2）产品更换；

（3）产品功能咨询；

（4）产品使用指导；

（5）产品退换货。

3.3售后服务期限

售后服务期限自产品购买之日起一年内，或按照国家相关法律法规规定执行。

第四条售后服务流程

4.1售后服务申请

乙方需在发现产品存在质量问题或需要维修、更换等情况时，向甲方提出售后服务申请。

4.2售后服务审批

甲方在收到乙方的售后服务申请后，将对申请进行审批，并在2个工作日内给予答复。

4.3售后服务实施

经审批同意的售后服务申请，甲方将按照约定的服务内容进行实施。

4.4售后服务验收

乙方在收到维修、更换后的产品后，需对产品进行验收，确认产品符合约定要求。

第五条售后服务费用

5.1售后服务费用标准

售后服务费用按照甲方公布的收费标准执行。

5.2费用支付方式

乙方需在收到售后服务实施通知后，按照约定的支付方式进行支付。

5.3费用结算

售后服务费用结算以实际发生为准，双方应在售后服务实施完毕后进行结算。

第六条售后服务保障

6.1产品质量保证

甲方保证所提供的产品质量符合国家标准，如因产品质量问题导致的故障，甲方将免费进行维修或更换。

6.2服务质量保证

甲方保证提供的服务质量符合行业规范，如因服务质量问题导致的售后纠纷，甲方将承担相应责任。

6.3保密义务

双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）甲方未按照约定提供售后服务；

（2）甲方提供的产品或服务存在质量问题；

（3）乙方未按照约定支付售后服务费用；

（4）双方违反合同约定的其他违约情形。

7.2违约责任承担

（1）甲方未按照约定提供售后服务或提供的产品或服务存在质量问题，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的售后服务费用、赔偿乙方损失等；

（2）乙方未按照约定支付售后服务费用，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿甲方损失等；

（3）双方违反合同约定的其他违约情形，应根据具体情况承担相应的违约责任。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

（1）省市仲裁委员会；

（2）合同签订地人民法院。

8.3争议解决费用

争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担