信息化与现代管理.pptVIP

*信息化概论3业务流程再造31现代管理的缘起和发展12信息技术与现代管理2第11章信息化与现代管理本章重点01现代管理模式的基本结构和特征02管理信息系统的基本类型及其主要特征03信息革命和信息化引发的管理理念的变革04宏观管理和微观管理的一体化改变管理体制05业务流程再造的基本概念和实践06第11章信息化与现代管理011.1现代管理模式的诞生现代管理系统诞生于19世纪中叶，以铁路运输、电话和邮政作为管理的对象现代管理系统趋于成熟的标志02030419世纪20年代美国通用汽车公司所形成的“多部门组织模式”现代企业管理模式最主要的特征层次型的管理结构050611.1现代管理的缘起和发展11.1现代管理的缘起和发展1.1现代管理模式的诞生01政府、企业或单位的三层结构02受过高等教育具有熟练技能的专业人员设计产品一般一次只做一件手工作坊无技能或具有一般技能的工人生产产品工业化规模生产1.2现代管理的丰田模式具有高度技能的师傅，利用手工的工具生产出顾客所需要的产品11.1现代管理的缘起和发展11.1现代管理的缘起和发展11.1.2现代管理的丰田模式丰田的管理模式避免手工作坊的管理方式带来的高昂的成本避免现代化规模生产管理所具有的“刚性”尽力吸收二者的优点丰田模式的指导原则将新的管理技术和日渐复杂的生产工具结合起来，以消耗较少的资源和劳动力而获得较大的产出011.2现代管理的丰田模式02丰田模式的做法03将具有不同专业技能的人员在不同层次上沿着自动化的生产线组织成一个一个的小组04既能从事大规模的产品生产，有具有“柔性”05摒弃了传统的脑力劳动和体力劳动分家，摒弃了将所有的决策都集中于管理阶层的做法，将工厂中每一个人的智力和经验结合在一起11.1现代管理的缘起和发展1.2现代管理的丰田模式丰田模式的特点打破了金字塔式管理模式，以信息的沟通为基础任何零件设计的更新或改进，都需要通知其他生产线并取得同意和支持随时随地发生的信息交流必须依赖于现代信息技术的支持11.1现代管理的缘起和发展2.1管理类信息系统运行信息系统（OperationInformationSystems-OIS）决策支持系统（DecisionSupportSystems-DSS）管理信息系统（ManagementInformationSystems-MIS）管理类信息系统可划分为3种不同的性质11.2信息技术与现代管理运行信息系统1运行信息系统2用计算机或数据通信网络来支持操作层的人员完成各种例行业务活动的系统3系统设计目的为了提高业务处理活动的效率，而不是为了信息的产生4系统面向数据和数据的处理，“输入”为特定的数据或者是可以由各种业务活动所生成的数据5操作层的工作仅限于数据的处理和各项具体的任务，不具有任何的管理职能611.2信息技术与现代管理运行信息系统1操作层的数据处理特点2围绕操作层现有的重点业务进行3以事务处理为基础4时间上具有某种周期性5通常带有批处理的特点611.2信息技术与现代管理针对政府或者企业的各种管理职能、按用户（即管理部门）的需求而开发的信息系统C管理信息系统B管理层的工作更加依赖于由数据派生出来的信息，而不是数据本身D管理信息系统A例如，企业的产品订货量有多少，是一个数据，而订货量相对于上月或去年同期增减了多少，是管理层市场行为的重要信息E11.2信息技术与现代管理管理信息系统管理信息系统的目标提高一个单位各种管理业务活动的效率提高本单位业务活动的有效性有效地管理和控制本单位日常业务的运行成功地完成上级领导赋予本部门的职能11.2信息技术与现代管理11.2信息技术与现代管理管理信息系统管理信息系统的主要任务对操作层面所获得的数据或报表进行分析加工对本单位业务的进行和发展情况提出报告达到对本单位业务活动能够更好地进行控制、协调和规划的目的管理信息系统比运行信息系统范围更加广泛处理的不仅是传统意义上的数据，还包括广义的数据，即信息，如文字、语音、图像、视频等运行信息系统是数据处理型，而管理信息系统是报告型01决策支持系统02决策支持系统03决策层所是需要的数据和信息是与本单位“关键成功因素”密切相关的数据和信息04例如，单位的发展现状与发展趋势，这些数据不仅是单位内部业务活动所产生的数据和信息，也包括又外部环境所获得的数据和信息05这些战略数据更关注的