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按经济地位划分按地理环境划分按人群素质划分按购买量划分网络广告心理策略A：引起消费者注意I：使消费者发生兴趣D：使消费者产生购买欲望A：使购买欲望变成购买行动S：使消费者购后感到满意网络广告市场策略利益导向策略网络广告时段策略网络广告中的感性诉求通用性互动性非商业性网络感性诉求广告的创意方法感知效应——品质的冲击力情趣效应——情节的吸引力情感效应——氛围的感染力6、网络广告定位的策略理解效应——事实的说服力1记忆效应——品牌的亲和力2社会效应——文化的影响力3集会效应——利益的诱惑力4行为效应——点击的召唤力56、网络广告定位的策略网站推广计划01在站点推广的不同阶段要采用不同的方法03网站进入稳定期后，推广工作不能停止05网站推广计划是在网站正式发布前就开始的，尤其是搜索引擎优化工作02站点推广必须和其他网络营销活动同时进行04网站推广需要进行效果跟踪和控制067、网站推广策略网络营销环境：1顾客资源2企业规模优势资源的消失3网上消费行为分析：4网络消费者类型：简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型5消费者网上购物的活动过程6消费者网络空间信息的活动：浏览、搜索、寻找77、网站推广策略7、网站推广策略（1）网上和网下推广相结合（2）主动与被动推广相结合（3）利用不同的推广方式网站发布前的推广方式网站发布初期的推广策略网站发展期和稳定期的推广策略（4）网站推广计划：确定网站推广的阶段目标在网站发布运营的不同阶段采取的网站推广方法网站推广策略的控制和效果评价电子合同的概念、分类、与传统合同的区别网上单证常见问题的具体解决方案SSL协议与SET协议售后服务单证设计认证机构的功能010203040506四、电子交易1、单证设计（1）网上单证的设计方法设计本商店网上单证的种类和格式内容（列出所需的网上单证种类的名称，如客户注册单证、商品信息表、购物车等）设计本商店网上单证的风格设计本商店各网上单证功能和链接（2）网上单证设计的技巧尽力使客户在购物时感到方便使客户对商店产生强烈的第一印象把干扰减少到最小，广告不一定总是必须的个性化和问候语简洁明了提供可视化的线索和与购物车链接在长列表中使用交替背景色给客户一个暂时存放的地方2、网上单证常见问题的具体解决方案（1）客户不知道订单是否提交成功（2）有效的订单但尚未付款（3）网上支付出现错误（4）购物订单的确认、提交与订单合并（5）订单的查询和修改（6）取消订单——“未处理”、“已联系”、“已收款”、“已配送”（注意区分每种状态的取消方式）（7）订单的各种状态——7种状态。“未处理”、“待确认”、“已确认”、“已收款”、“已取消”、“全部发货”、“部分发货”、“交易完成”。3、电子合同的概念、分类、与传统合同的区别（1）概念电子合同是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成存储或传递的合同。（2）分类(标的、数字化信息是否具有实体形式、标的性质)信息产品合同与非信息产品合同；有形信息产品合同与无形信息产品；信息许可使用合同与信息服务合同（3）区别合同订立的环境不同；合同订立的各环节发生了变化；合同的形式发生了变化；合同当事人的权利和义务有所不同；电子合同的履行和支付较传统合同复杂；电子合同形式的变化对相关法律产生重大影响。信息披露制度的根本目的是维护社会公共利益和保护信息弱势群体。信息披露与通知义务安全可信度是公众对CA要求，认证机构应当采用能够满足下来目的的安全系统：从某一特定时刻开始，保证数据电文在传递、接收和存储中完整性不被篡改；合理地避免被侵入和人为破坏；合理的安全程序。安全义务证书用户在申请数字证书时向认证机构披露的身份信息及有关信息；证书用户的密钥。保密义务4、认证机构的功能SET协议的应用：通过使用公共密钥和对称密钥方式加密保证了数据的保密性，通过使用数字签名来确定数据是否被篡改、保证数据的一致性和完整性，并可以完成交易以防抵赖。SET协议运行的目标SET协议涉及的对象SET协议SSL协议SSL记录协议的基本特点SSL握手协议的基本特点SSL协议的应用：HTTP、Telnet、FTP等5、SSL协议与SET协议处理网上客户反馈信息的流程网上售后服务的特点方便快捷、直接、个性化