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其它方法简介*顾客满意度调查；01环境扫描（STEEP);02五种力量模型；03竞争战略分析；04财务分析；05战争游戏；06核心竞争力分析；07关键成功因素分析08……09SWOT分析方法*将与研究对象密切相关的内部优势因素（S--Strengths)、劣势因素(W---Weaknesses)、和外部机会因素(O---Opportunities)、威胁因素(T—Threats)，分别识别评估出来，构建矩阵，通过内外部因素的排列组合，最后提出相应决策，以提高研究对象竞争力的方法。SWOT分析操作过程*主要步骤01明确目标02分析、识别S、W、O、T要素03按照关键因素分析方法选择S、W、O、T要素，建立SWOT分析矩阵04通过内外要素不同组配提出提高竞争力的决策055.评估修正政策建议06分析识别企业SWOT要素之企业的优势（S）战略★??1源★??2知名度和美誉度很高★??3场领导者，有相当的客户群★??4经济和经验曲线效应★??5决窍、卓越的技术技能或重要的专利★具有6优势★强大7告和促销能力★产品8技能★改善9生产工艺的卓越技能???10分析识别企业SWOT要素之企业的弱势（W）没有明确的战略方向生产设施陈旧落后企业财务不健康，债务负担重与对手相比单位成本高缺少关键技能和能力企业盈利水平低于行业平均水平产品线范围太窄研究开发工作落后管理不善或管理能力弱营销能力低于一般企业缺乏改变战略方面所需的资金不明原因导致的利润率低下产品质量差……分析识别企业SWOT要素之企业的机会因素(O)????★能争取到新的客户群★企业的技术优势可转移到新的业务或产品领域★可以进行前向或后向整合★能够扩展产品线以满足更多用户★可以进入新的市场或细分市场★可以从竞争对手那里夺得市场份额★市场增长迅速，利于迅速扩张★能够购并竞争对手★所建立的战略联盟或合资公司扩大了企业的地域覆盖范围和竞争能力★有能力进入更有利的战略集团可以充分利用新技术…….????????**信息的收集、分析和利用杨清波*内容提要Part1:竞争信息收集Part2:竞争信息分析Part3:应用案例Part1:竞争信息收集*01美国某汽车公司A在展览会上收集竞争对手信息的故事。02从此故事看竞争信息收集的特点03做好竞争信息收集工作需要清楚几个重要问题竞争信息价值链*分析3.分析方法需求规划与定向1、需求识别方法表达与提供4.表达方法、产品线成果应用5.在具体业务中的应用方法收集2、收集方法竞争信息需求识别三个层面的问题*关键竞争信息课题（KeyIntelligenceTopics，KITs）.战略决策和战略事务类:制定和实施战略规划;投资决策对企业竞争地位的影响评估;战略联盟、收购和多元化投资评估..早期预警课题类:企业最早认识到的机会评估;威胁评估，包括新进入者和潜在进入者对企业的威胁评估;企业所在行业、政府管制、技术等的重大变化..关键市场参与者评估：竞争对手、消费者、其它:更好理解它们的能力和意图:关于它们行动的预见（Insight）和远见(foresight):对它们的活动进行连续监视.JanHerring,1997竞争信息主要收集哪些方面的信息？*竞争信息收集谱带：竞争对手、技术、供应商、用户、销售商、行业经济特性、政策法规、重大事件….竞争对手竞争信息具体包括哪些细目信息？竞争对手数量、实力和地域分布；1竞争对手简况（决策与骨干人员、组织架构、利益相关人等）；2竞争对手产品构成、营销渠道、营销方法、广告费用3主要竞争产品的构成、品牌、质量、市场占有率知名度、产销量、定价、赢利模式；4竞争对手的售后服务，顾客中的信誉5竞争对手的产品结构、原材料供应；6竞争对手技术能力、设备、工艺7竞争对手的核心能力、关键成功因素、优势、劣势；8竞争对手的决策风格、下一步行动9……10虚软信息的概念和竞争信息源的划分**若干典型竞争情报收集案例*了解竞争对手产品产销量；1了解竞争对手某空调项目工程进度，预测新产品上市时间2了解竞争对营销方案3预测竞争对手、行业的技术发展4与竞争对手进行竞争力评估和定标比超；5企业战略问题诊断6…….7通过人际交流渠道收集信息*竞争对手企业人员（销售人员、营销人员、职能部门员工、后勤人员等）4相关企业人员;供应商;