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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用型电脑技术支持服务协议2024版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1硬件维护

1.1.2软件支持

1.1.3网络支持

1.1.4安全防护

1.1.5技术咨询

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4服务人员

2.客户义务

2.1提供必要信息

2.2配合服务

2.3支付费用

3.服务提供商义务

3.1提供专业服务

3.2保密客户信息

3.3定期报告

3.4响应时间

4.费用及支付方式

4.1服务费用

4.2额外费用

4.3支付方式

4.4费用调整

5.服务期限

5.1起始日期

5.2终止日期

5.3续约条款

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.适用法律

8.1合同签订地法律

9.合同的变更和解除

9.1变更条件

9.2解除条件

10.保密协议

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3例外情况

11.服务效果保证

11.1服务提供商对服务效果的承诺

11.2客户对服务效果的反馈

12.服务提供商的责任限制

12.1服务提供商对间接损失的责任限制

12.2服务提供商对不可抗力的免责

13.客户的权利和义务

13.1客户对服务内容的选择权

13.2客户对服务人员的评价权

14.其他条款

14.1通知和送达

14.2完整协议

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1硬件维护

1.1.1.1电脑设备检查

1.1.1.2硬件故障排除

1.1.1.3硬件升级建议

1.1.2软件支持

1.1.2.1操作系统支持

1.1.2.2应用软件支持

1.1.2.3软件升级与优化

1.1.3网络支持

1.1.3.1网络故障排查

1.1.3.2网络安全防护

1.1.3.3网络速度优化

1.1.4安全防护

1.1.4.1病毒防护

1.1.4.2系统安全设置

1.1.4.3数据备份与恢复

1.1.5技术咨询

1.1.5.1技术问题解答

1.1.5.2业务需求分析

1.1.5.3技术培训

1.2服务时间

1.2.1标准服务时间

1.2.2应急服务时间

1.2.3节假日服务安排

1.3服务地点

1.3.1服务地点规定

1.3.2远程服务实施

1.3.3现场服务安排

1.4服务人员

1.4.1服务人员资质

1.4.2服务人员培训

1.4.3服务人员更换

2.客户义务

2.1提供必要信息

2.1.1设备配置信息

2.1.2软件使用情况

2.1.3故障现象描述

2.2配合服务

2.2.1协助服务人员远程登录

2.2.2提供现场服务所需条件

2.2.3接受服务人员的建议

2.3支付费用

2.3.1按时支付服务费用

2.3.2支付额外费用规定

2.3.3费用支付凭证保留

3.服务提供商义务

3.1提供专业服务

3.1.1按照约定提供服务

3.1.2服务人员具备相关资质

3.1.3服务过程符合行业标准

3.2保密客户信息

3.2.1保护客户资料安全

3.2.2不得泄露客户隐私

3.2.3服务人员签署保密协议

3.3定期报告

3.3.1服务进度报告

3.3.2服务效果评估报告

3.3.3潜在风险提示报告

3.4响应时间

3.4.1标准响应时间

3.4.2应急响应时间

3.4.3响应时间计算方式

4.费用及支付方式

4.1服务费用

4.1.1服务费用计算方式

4.1.2服务费用支付周期

4.1.3服务费用调整规定

4.2额外费用

4.2.1额外费用项目

4.2.2额外费用计算方式

4.2.3额外费用支付时间

4.3支付方式

4.3.1支付手段

4.3.2支付流程

4.3.3支付失败处理

4.4费用调整

4.4