采购服务满意度评估.doc

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单位

XXXXXX

部门

XXXXXX

采购服务满意度评估

服务性质

XXXXXX

各位同事：

为了进一步提高我们后勤服务水平，更好的配合大家相关工作，现将《XXXXX的采购服务满意度评估表》呈送给您，望您在百忙之中抽出时间协助我们此次评估，同时祝愿您在工作中充满幸福感。请您给予客观公正的评价，评估完请反馈到人力资源部，谢谢您对我们工作的支持和配合！

计分方法：根据实际情况填写具体分数在相应问题的括号内；

结果评价标准：

A:5分B:4分C:3分D：0分

评估方法：1、采取不记名的问卷调查；

2、请选择相应选项填在每题的括号内。

（）1、您对申购与领用物品的具体操作流程清楚吗？

A清楚

B比较清楚

C一般

D不清楚

（）2、您对采购者所采购的各类物品的权限清楚吗？

A清楚

B比较清楚

C一般

D不清楚

（）3、您对采购的物品的质量满意吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）4、您对采购物品的到货期限满意吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）5、您对采购物品规定的应到货期限清楚吗？

A很清楚

B较清楚

C一般

D不清楚

（）6、您对采购员与申购部门的沟通速度与能力满意吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）7、采购员采购的物品是否符合您的预期？

A满意

B比较满意

C一般

D不清楚

（）8、您对采购物品的价格满意吗？

A满意

B一般

C不满意

D不满意

（）9、您对采购工作人员的工作态度满意吗？

A满意

B一般

C不满意

D不满意

（）10、您对采购员所采购的物品使用或运行情况满意吗？

A满意

B一般

C不满意

D不满意

（）11、针对您个人而言，工作时，你与采购员的沟通协调顺畅吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）12、您对采购员的业务能力是否满意？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）13、你对公司采购部门的成本控制满意度？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）14、您对采购部门的采购制度与采购流程设计满意吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）15、您对采购者的信誉满意吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）16、您对所采购物品的供应商的售后服务满意吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）17、你对采购者的廉洁自律评价？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）18、你认为采购员采购后的服务工作满意吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）19、你对采购部门采购后服务工作的改进满意吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

（）20、总体上，您对采购的工作绩效满意吗？

A满意

B比较满意

C一般

D不满意

10、请您对我们的采购工作者提出您改进和加强的建议和意见。

得分统计：（A票数*5分+B票数*4分+C票数*3分+D票数*0分）/有效票数=得分(卷面总分为：100分，按实际得分四舍五入，保留小数点后一位。)