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第十一章质量保证体系及质量保证措施

第一节工程质量目的及质量保证体系

一、明确的工程质量目的

本工程的质量目的是：保证到达合格工程验收原则，获得“合格工程”。

二、完善的项目质量保证体系

总部服务控制项目经理各系统专业责任工程师合约管理

总部服务控制

项目经理

各系统专业责任工程师

合约管理

物资管理

施工管理

技术管理

施工队伍

质量、安全总监

项目总工

现场经理/安装经理

ISO9001

三、项目组织机构、质量管理职责

1、项目经理

是项目质量的第一负责人，组织工程质量筹划,指导和监督项目质量工作的实行。

2、项目总工程师

参与工程质量筹划，制定阶段质量实行目的，并组织和指导责任部门质量工作的实行,并对阶段目的的实行状况定期监督、检查和总结。

3、工程部、机电部

（1）对施工进行安排布署，保证按工程总控计划实现工期目的。

（2）实行工程过程质量监控，严格执行企业《质量手册》和项目质量计划，按照规范、原则对施工过程进行严格检查与控制，保证工程实体质量优良。

（3）本部门质量记录的搜集整顿，做到精确、及时、完整、交圈。

（4）工程成品保护管理，做到职责到人，保护措施到位。

（5）组织分部工程质量评估。

4、技术部

（1）对图纸、施工方案、工艺原则确实定并及时下发，指导工程的施工生产。

（2）编制专题计划，包括质量检查计划、过程控制计划、质量预控措施等，对工程质量控制进行指导与控制。

（3）对工程技术资料进行搜集管理，保证施工资料与工程进度同步。

5、物资部

（1）严格按物资采购程序进行采购，保证物资采购质量。

（2）组织对工程物资的验证，保证使用合格产品。

（3）采购资料及验证记录的搜集、整顿。

6、质量部

（1）监督检查质量计划的贯彻状况。

（2）组织检查各工序施工质量，参与或组织重要部位的预检和隐蔽工程检查。

（3）组织分部工程的质量核定及单位工程的质量评估；针对不合格品发出“不合格品汇报”或“质量问题整改告知”，并监督检查其贯彻。

（4）负责定期组织质量讲评、质量总结，以及与业主和业主代表、监理进行有关质量工作的沟通和汇报。

四、质量管理制度

制度

内容

图纸会审、图纸交底制度

正式施工之前查对图纸，参与由业主组织的图纸会审、图纸交底会，由总包方及时组织二次设计方对施工方的设计和图纸交底

周例会制度

每周的星期五上午9:30由监理主持，业主、设计、总包、各分包方(监理单位有特殊规定期)参与，商讨一周的工程施工和配合状况及下周需处理问题

专题讨论会议制度

碰到较大问题时，业主、设计、监理、总包、有关分包方不定期聚到一起，商讨处理

三检制（自检、互检、交接检）

自检：在每一分项工程施工完后

互检：经自检合格后

工程会签单制

每道工序在最终检查验收前分头检查、验收，确认各专业施工无误，到达规范和施工图纸规定，无遗漏，签订会签单

挂牌施工制度

技术交底挂牌、施工部位挂牌、操作管理制度挂牌、半成品、成品挂牌

质量例会制度、质量会诊制度、质量讲评制度

每周

样板制度

分项工程动工前根据专题方案、措施交底及现行的国家规范、原则，组织分包单位进行样板分项施工，样板工程验收合格后才能进行专题工程的施工

技术交底制度

在单位工程或分部（分项）工程正式施工前，对参与施工过程的有关人员进行交底（设计状况、构造特点、技术规定、施工工艺等）

材料验收制度

所有材料，包括多种原材料、半成品及成品材料，按照国家及市有关建筑材料使用的规定执行并将生产厂家简介、产品鉴定证书、产品检测汇报、使用阐明书及材料样品、实地试验成果等多种技术指标报请业主和监理工程师审批。

第二节质量管理预控措施

一、企业总部对工程进行严格的质量控制

1、工程前期质量工作的交底与指导

为了保证本工程质量有一种良好的开端，保障质量保证体系严格运作，在项目动工之初并且项目管理人员基本配置齐全后，企业质量部对项目进行交底和指导，包括质量计划的编写指导和怎样运行实行、创优的程序及规定、质量资料、台帐的建立及规定等。

2、工程质量考核

包括工程阶段考核、季度考核和综合竞赛评比。质量部每季度组织一次工程质量全面检查，检查内容包括质量体系运行状况、工程实体质量、资料台帐状况等，在施工现场对检查状况进行讲评，对检查中出现的问题下发整改告知并跟踪整改，形成质量通报。根据检查状况进行季度、阶段考核及六个月一次的项目综合管理竞赛评比。

3、编制工程创优指导实行文献

为更好的指导本项目质量管理及创优工作，企业质量部将总结编制的《质量内控原则》（涵盖了构造工程、防水工程、装修工程等）、《过程精品控制要点》、《质量计划编制指南》、《省优检查要点及检查问题集》等多项指导性文献和文章下发给本项目，指导项目施工。

4、增进项目进行交流

企业常常组织项目管理人员到其他样板工地参观学习，定期组织项目总结交流，