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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
顺丰快递存在的问题和解决策略
顺丰快递是业内排名前列的快递企业，以其快捷、稳定的
服务在市场上占据了重要的位置。然而随着快递市场的日益竞
争，顺丰快递所面临的问题也越来越多，这些问题不但会损害
企业的形象，更会影响其长期的发展。本文将针对顺丰快递存
在的问题，提出相应的解决策略。
一、配送服务问题
截至目前，顺丰快递国内的快递网络已经覆盖全国较大的
区域，同时还在亚洲、欧洲和美洲等地开设了数百家分支机构。
虽然顺丰快递已经做的比较优秀，但配送服务问题依然突出存
在。
1.时效性不足
快递时效是客户考虑选择顺丰快递的一大因素，但个别情
况下，顺丰快递的时效依然不足。尤其在一些偏远地区或者偏
远路段，顺丰快递无法及时交付快递，通常需要多天甚至数周
才能到达客户手中，对于客户的用户体验造成了严重影响。
2.缺少质量管理
配送专业人员素质不高、配送车辆品质不过关等质量问题
已经成为影响顺丰快递发展的一个重要原因。这些问题的产生
并不是顺丰快递内部的问题，而是与顺丰快递的承包商有关。
解决策略
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
针对时效性不足的问题，顺丰快递应该加强配送网络的建
设，提高配送速度。对于偏远地区和路段，顺丰快递可以考虑
提高补贴，吸引更多的配送人员和企业加入配送网络，提升完
整配送网络的效率和时效性。
对于缺少质量管理的问题，顺丰快递应该加强对承包商的
监管和管理，督促承包商加强人员培训，提高配送服务的质量
和效率。与此同时，顺丰快递也应该建立起相应的惩罚制度，
对承包商的不良行为进行惩罚，保证企业配送服务的整体品
质。
二、成本控制问题
快递市场的竞争日益激烈，各个快递企业为争夺市场份额
加大了对成本的投入。随着快递企业成本的不断上升，顺丰快
递也存在成本控制问题。
1.管理成本过高
随着快递业的不断发展，企业管理成本也随之上升。不少
中小型顺丰快递的企业，由于缺乏管理能力和资金实力，导致
过高的管理成本，使得企业无法盈利。
2.物流成本过高
顺丰快递作为一家主要的物流企业，其物流成本也随之上
升。不少人认为，顺丰快递的物流成本过高是其利润率下降的
重要原因。
解决策略
学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎
为降低管理成本，顺丰快递应该加强对企业内部管理的规
范化建设，并适当收缩企业的运营范围，识别和推动企业发展
的重点业务。同时企业也可以考虑减少管理层次，缩短与顾客
之间的信息传递链。
为解决过高的物流成本，企业应该加强与供应商的合作，
积极探索更为便捷、高效的货物运输方式。企业可以考虑建立
自己的物流体系，尽量减少中间商的环节，提高物流效率。此
外，企业可以积极开展铁路运输、海运运输等新型运输方式，
使物流成本得到更好的降低。
三、人才队伍问题
顺丰快递是一个很注重人才队伍建设的企业，不断加强人
才招聘和培养工作，寻找更好的人才，努力提升企业绩效和竞
争力。
1.人员流失问题
人员流失是任何一个企业都难以避免的，顺丰快递也面临
着这一
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