阿里云客服-淘宝云客服-认证考试-语音专项客服岗位+语音客服详细介绍 考试题目及参考答案.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

语音专项客服岗位+语音客服详细介绍

一、阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）

判断题（1/50）本题分值：2分

1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服

务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B

A不具备

B具备

单选题（2/50）本题分值：2分

2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答

案：B

A可以

B不可以

单选题（3/50）本题分值：2分

3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名

该岗位？参考答案：B

A否

B是

单选题（4/50）本题分值：2分

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

4.请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽10mbps（建议

100Mbps）】参考答案：B

A不符合

B符合

单选题（5/50）本题分值：2分

5.请问您是否曾经报名过语音专项客服，并多次放弃过面试/培训/拨

测？参考答案：A

A没有，我还没有报名成功过语音专项岗位

B是的，我以前报名过，但是因为设备不符合放弃了

c是的，我以前报名过，但是因为没时间放弃了

6.请问您是一个会认真查看公告的人吗？参考答案：B

A我性格比较直率，喜欢直来直往，更希望通过提问的方式来了解自

己感兴趣的话题

B是的，我平时非常细心和耐心，会认真查看公告

单选题（7/50）本题分值：2分

7，语音专项客服岗位相比其他岗位，要求较多，请问您是否认真查

看过相关的要求，并且每一条都满足呢？（若有一条不满足，则意味

着您不适合该岗位哦）参考答案：D

A是的，我认真查看过，只有个别不符合

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

B我粗略地看过，大部分都满足

C没有，我还没来得及看

D是的，我认真查看过，每一条都符合

单选题（8/50）本题分值：2分

8.请问您的普通话水平如何？参考答案：C

A我的普通话不太标准，但我正在努力提升

B和他人交流比较顺畅，普通话略有乡音

C可以顺畅地与他人沟通，普通话较标准

单选题（9/50）本题分值：2分

9，请问您是否愿意自费采购定制版天猫精灵？参考答案：A

A愿意

B不愿意

单选题（10/50）本题分值：2分

10，语音专项客服，要求周兼职时间多少小时以上？参考答案：A

A30小时以上

B15-30小时

C15小时

单选题（11/50）本题分值：2分

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

11.请问您如果通过考试了，但是电脑设备实际上不符合岗位要求，

可以参与报名吗？参考答案：B

A可以

B不可以

单选题（12/50）本题分值：2分

12.请问如果报名成功后，未及时入群，要在几小时内反馈阿里巴巴

云客服官方微博？参考答案：B

A报名成功后24小时内

B报名成功后2小时内

单选题（13/50）本题分值：2分

13，请问您是否参考微博/客服招聘小程序中的设备检测视频