2024为民服务作风建设实施方案 .pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

2024为民服务作风建设实施方案

一、背景介绍

为了提高政府工作效能，增强人民群众的满意度，我市确定

了2024年的为民服务作风建设实施方案。该方案将通过改进服务

方式、提升服务质量、推进行政审批简化和便民服务等措施，加

强政府与人民群众之间的沟通与联系，真正将为民服务理念贯彻

到行动中。

二、目标与任务

1.目标：2024年为民服务作风建设的目标是打造高效、便

捷、公平、诚信的政府服务机构，提供优质的公共服务，让人民

群众能够感受到更多的实惠和便利。

2.任务：

（1）改进行政体制和服务方式，建立健全接待群众的机制，

提高服务效能；

（2）提升行政效能，加快办事速度，压缩办事时间，提高办

事效率；

（3）推进便民服务中心建设，提供更加便利的服务环境，提

高服务质量；

（4）加强行政审批监管，规范行政审批流程，推进行政审批

简化；

（5）加强政府与社会组织、企事业单位、居民之间的沟通与

联系，促进信息的畅通和交流；

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

（6）加强队伍建设和培训，提升工作人员的服务意识和素

质；

（7）加强治理创新，推动政务公开，提高政务透明度，增强

人民群众的知情权和参与度。

三、具体措施

1.改进行政体制和服务方式

（1）设立市政府服务热线，建立24小时服务热线，提供便

民咨询和业务指导等服务；

（2）加强与社区的联系，设立区级政府服务窗口，提供居民

生活所需的各类服务；

（3）建立市政府网上服务平台，提供网上办事和查询服务；

（4）加强政府与媒体的沟通协调，提供及时、准确、全面的

政府信息。

2.提升行政效能

（1）优化行政审批流程，压缩审批时间，提高办事效率；

（2）推行“一窗受理、一次办结”服务模式，减少群众跑腿

次数，提高办事效率；

（3）加强信息化建设，提供网上办事功能，为群众提供便捷

的服务；

（4）加强对办事环节的监督和评估，及时解决办事过程中的

问题。

3.推进便民服务中心建设

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

（1）加大对便民服务中心的投入，提供更加便利的服务环

境；

（2）优化服务流程，提高服务效率，减少办事时间；

（3）建立多元化的服务窗口，提供多样化的公共服务。

4.加强行政审批监管

（1）建立行政审批监管机制，加强对行政审批流程的监督和

管理；

（2）规范行政审批程序和操作规程，减少不合理的审批环

节；

（3）加大对违法违规审批行为的查处力度，严惩违法违纪行

为。

5.加强政府与社会组织、企事业单位、居民之间的沟通与联

系

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