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人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗
2024为民服务作风建设实施方案
一、背景介绍
为了提高政府工作效能,增强人民群众的满意度,我市确定
了2024年的为民服务作风建设实施方案。该方案将通过改进服务
方式、提升服务质量、推进行政审批简化和便民服务等措施,加
强政府与人民群众之间的沟通与联系,真正将为民服务理念贯彻
到行动中。
二、目标与任务
1.目标:2024年为民服务作风建设的目标是打造高效、便
捷、公平、诚信的政府服务机构,提供优质的公共服务,让人民
群众能够感受到更多的实惠和便利。
2.任务:
(1)改进行政体制和服务方式,建立健全接待群众的机制,
提高服务效能;
(2)提升行政效能,加快办事速度,压缩办事时间,提高办
事效率;
(3)推进便民服务中心建设,提供更加便利的服务环境,提
高服务质量;
(4)加强行政审批监管,规范行政审批流程,推进行政审批
简化;
(5)加强政府与社会组织、企事业单位、居民之间的沟通与
联系,促进信息的畅通和交流;
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人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗
(6)加强队伍建设和培训,提升工作人员的服务意识和素
质;
(7)加强治理创新,推动政务公开,提高政务透明度,增强
人民群众的知情权和参与度。
三、具体措施
1.改进行政体制和服务方式
(1)设立市政府服务热线,建立24小时服务热线,提供便
民咨询和业务指导等服务;
(2)加强与社区的联系,设立区级政府服务窗口,提供居民
生活所需的各类服务;
(3)建立市政府网上服务平台,提供网上办事和查询服务;
(4)加强政府与媒体的沟通协调,提供及时、准确、全面的
政府信息。
2.提升行政效能
(1)优化行政审批流程,压缩审批时间,提高办事效率;
(2)推行“一窗受理、一次办结”服务模式,减少群众跑腿
次数,提高办事效率;
(3)加强信息化建设,提供网上办事功能,为群众提供便捷
的服务;
(4)加强对办事环节的监督和评估,及时解决办事过程中的
问题。
3.推进便民服务中心建设
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人人好公,则天下太平;人人营私,则天下大乱。——刘鹗
(1)加大对便民服务中心的投入,提供更加便利的服务环
境;
(2)优化服务流程,提高服务效率,减少办事时间;
(3)建立多元化的服务窗口,提供多样化的公共服务。
4.加强行政审批监管
(1)建立行政审批监管机制,加强对行政审批流程的监督和
管理;
(2)规范行政审批程序和操作规程,减少不合理的审批环
节;
(3)加大对违法违规审批行为的查处力度,严惩违法违纪行
为。
5.加强政府与社会组织、企事业单位、居民之间的沟通与联
系
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