有效沟通与有效执行力PPT.pptx

LOGOCommunicationandexecution有效沟通与有效执行力企业管理培训Effectivecommunicationandeffectiveexecutionofenterprisemanagementtraining汇报人：xxx时间：202x.X.X

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LOGOCommunicationandexecution有效沟通Part01.Effectivecommunicationandeffectiveexecutionofenterprisemanagementtraining

有效沟通企业管理培训什么是沟通发起者接受者反馈过滤

有效沟通企业管理培训沟通者思考说问听看其他沟通者说问听看其他什么是沟通

有效沟通企业管理培训语义问题无反馈信道失当文化差异地位影响感觉失真环境混乱什么是沟通缺乏适合沟通的随意、开放、友好的气氛没有明确沟通的目的，无法传递恰当信息沟通方式过于烦琐、复杂，使对方感到枯燥没有感到沟通后的反馈，认为说了等于白说认为信息分享后，对自己无益，拒绝沟通信息对自己不利，不愿沟通

有效沟通企业管理培训010203沟通三阶段很少的共同经历表意方式不同容易产生误解中等的共同经历表意方式类似能够合理理解大量的共同经历表意方式相同深层次的理解

有效沟通企业管理培训1成员相互信任，对所属的工作团队有很高的忠诚度；2工作团队的价值及目标能满足成员的价值观及需求；3成员间的互动，问题解决方式，决策程序都是在相互支持的气氛下进行，一些建议、创意、信息评、……，都是以帮助对方为出发点；卓越工作团队的特征4工作团队能帮助每个人发挥潜力；5成员深切了解建设性的遵从的价值，知道什么时候该遵从；6相关信息，能充分的获得及彼此坦诚的交换；7成员都能虚心地学习团队中聆听的技巧、协调的技巧、讨论的技巧、团队互相学习的技巧。

有效沟通企业管理培训领导者在团队沟通与管理的角色期待团队是最好的关怀、分享愿景、使命和目标写下梦想不断发现团队的力量充分了解团队的力量授权与支持设立团队的绩效标准明确授权的程序尊重团队的决策建立好的规范沟通管理

有效沟通企业管理培训领导者交流技能怎样简明扼要地说明任务的性质？怎样告知员工去做什么，如何去做？怎样鼓励圆满完成任务的员工？怎样与员工建立和谐的关系？怎样与员工一起探讨问题，听取他们的意见，了解他们的感情？怎样有效地委托职责，以便了解员工应该向你提出的问题？作为领导，怎样解释特定环境中的失常行为不端？

有效沟通企业管理培训相互之间沟通技能向上沟通：成为上司的好帮手平行沟通：成为组织中的润滑剂基本原则：忠配合上司工作模式认清工作职责，努力执行绩效是关键，任何事情要朝超过上司的要求去努力基本原则：怨了解组织及组织运作状况不要成为草莓族和茧居族永远欣赏别人为自己所做的

有效沟通企业管理培训沟通工具统计图图表模型符号身体语言图画文字语言方程式沟通读16%说45%写9%说30%

有效沟通企业管理培训正确地回应对方的话语注意倾听注意沟通过程的态度不断地确认沟通的讯息表达让人印象深刻的沟通话语

有效沟通企业管理培训明确沟通目的收集沟通对象的资料准备沟通进行的程序与时间心里明确沟通目的：传达你想要让对方了解了信息；针对某个主题，想要了解对方的想法、感受；想要解决问题或传达共识或达成共同的协定。沟通重点是如何鼓励沟通者能讲出心里话，了解沟通者的个性，多一份资料，可以视情况调节气氛，增进沟通，化解双方距离或对立。沟通的程序大致可分为：开场白、中间沟通、结尾。虽然沟通是互动的行为，但是若你心中已准备好腹稿，这样你沟通会更有重点、更有效率。作出沟通的计划书沟通计划表的目的是帮助你进行有效沟通，并能在沟通完成后，正确地记住沟通的过程。决定沟通场地场地对沟通的进行有很大的影响。例如会议室、办公室、茶馆、高尔夫球场等不同地点，适合不同的沟通主题。

有效沟通企业管理培训倾听技巧A、注视对方，表示对其内容感兴趣B、在交谈的适当时候，面露微笑或点头示意，鼓励对方继续讲述C、仔细倾听，适时地复述其重要内容倾听技巧A、心不在焉B、打断他人的讲话C、做太多的记录D、情绪化E、断章取义不好的倾听习惯

有效沟通企业管理培训说服他人的技巧（1）价值观的澄清奇妙的词语分享利弊信息表述恰当而真实的内容用建议代替直言用建议代替直言，提问题代替批评，让对方说出期望，诉求共同利益，顾及别人的自尊说服他人的技巧（2）表述恰当而真实的内容

有效沟通企业管理培训发生冲突的原因（1）公司规章、制度，团体、个体利益，工作本质差异，个人性格差异，个人观点差异扮演的