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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物流服务合同：物流服务内容及要求

本合同目录一览

1.物流服务概述

1.1服务内容概述

1.2服务范围

2.物流服务主体

2.1服务方

2.2客户方

3.物流服务条款

3.1服务期限

3.2服务费用

3.3费用支付方式

4.物流服务质量要求

4.1服务准时性

4.2服务安全性

4.3服务可靠性

5.物流服务流程

5.1服务下单流程

5.2服务跟踪流程

5.3服务评价流程

6.物流服务保障

6.1服务保障措施

6.2紧急情况处理

7.物流服务变更与终止

7.1服务变更

7.2服务终止

8.物流服务责任

8.1服务方责任

8.2客户方责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

12.其他约定事项

12.1合同附件

12.2合同解释

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

14.合同附件

14.1服务清单

14.2物流服务标准

第一部分：合同如下：

1.物流服务概述

1.1服务内容概述

本合同约定的物流服务包括但不限于货物收货、分拣、包装、运输、配送、退货处理等全过程。

1.2服务范围

服务范围包括但不限于国内主要城市及地区，具体服务区域以双方另行签署的补充协议为准。

2.物流服务主体

2.1服务方

服务方为（服务方名称），具备从事物流服务所需的资质和条件。

2.2客户方

客户方为（客户方名称），有权要求并接受服务方提供的物流服务。

3.物流服务条款

3.1服务期限

本合同服务期限自（开始日期）起至（结束日期）止，共计（服务期限年数）年。

3.2服务费用

服务费用按年度结算，具体费用标准见附件《物流服务收费标准》。

3.3费用支付方式

客户方应在服务期限届满后的第一个工作日内支付当年度的服务费用。

4.物流服务质量要求

4.1服务准时性

服务方保证货物在规定的时间内送达客户指定地点，如因服务方原因导致货物延误，将按照延误时间向客户支付违约金。

4.2服务安全性

服务方确保货物在运输过程中的安全，如发生货物损坏或丢失，服务方将按照国家相关法律法规和合同约定承担赔偿责任。

4.3服务可靠性

服务方应确保物流服务的稳定性，如因不可抗力导致服务中断，服务方应及时通知客户并采取措施恢复服务。

5.物流服务流程

5.1服务下单流程

客户方通过服务方提供的平台或电话进行货物下单，服务方在收到订单后进行审核。

5.2服务跟踪流程

服务方提供货物实时跟踪服务，客户方可通过服务方提供的查询系统了解货物状态。

5.3服务评价流程

服务结束后，客户方有权对服务进行评价，服务方将根据客户评价进行服务改进。

6.物流服务保障

6.1服务保障措施

服务方设立客户服务，负责解答客户咨询和解决问题。

6.2紧急情况处理

如遇紧急情况，服务方应立即启动应急预案，确保客户利益不受损害。

7.物流服务变更与终止

7.1服务变更

如因国家政策、市场变化等原因导致服务内容或标准发生变更，双方应友好协商，并签订补充协议。

7.2服务终止

如一方违反合同约定，另一方有权终止合同，并要求对方承担违约责任。

8.物流服务责任

8.1服务方责任

服务方应对其提供的物流服务承担全面责任，包括但不限于确保货物安全、及时送达、服务质量符合合同约定等。

8.2客户方责任

客户方应按照合同约定提供准确、完整的货物信息，并配合服务方完成货物交接手续。

9.争议解决

9.1争议解决方式

发生争议时，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起