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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同：物业公司与居民小区的服务细节

本合同目录一览

1.1服务范围

1.11服务区域

1.22服务内容概述

1.33服务项目分类

2.2服务标准与要求

2.11服务质量标准

2.22服务安全标准

2.33服务效率标准

3.3物业管理费用

3.11费用构成

3.22收费标准

3.33收费方式

4.4居民权益保障

4.11居民参与管理

4.22居民意见反馈

4.33居民投诉处理

5.5服务期限

5.11合同期限

5.22服务期限调整

5.33服务终止条件

6.6服务监督与考核

6.11服务监督机制

6.22考核方式与方法

6.33考核结果运用

7.7信息公开与透明度

7.11信息公开范围

7.22信息公开方式

7.33透明度要求

8.8应急处理与突发事件

8.11应急预案

8.22应急处理流程

8.33应急物资储备

9.9维修保养与设施维护

9.11维修保养范围

9.22维修保养标准

9.33设施维护责任

10.10保洁绿化服务

10.11保洁服务内容

10.22绿化服务内容

10.33保洁绿化标准

11.11安全保卫服务

11.11安全防范措施

11.22安全巡查制度

11.33保安人员职责

12.12停车管理服务

12.11停车收费政策

12.22停车场管理规则

12.33停车服务标准

13.13专项服务与增值服务

13.11专项服务项目

13.22增值服务内容

13.33增值服务收费

14.14合同变更、解除与终止

14.11合同变更条件

14.22合同解除条件

14.33合同终止程序

第一部分：合同如下：

1.1服务范围

1.11服务区域

本合同约定的服务区域为市区小区，具体范围为小区内所有住宅楼、公共设施、绿化带及停车场。

1.22服务内容概述

本合同约定的服务内容包括但不限于物业管理、安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设施设备维护、停车管理、社区活动组织等。

1.33服务项目分类

（1）住宅物业管理

（2）公共设施管理

（3）安全保卫

（4）清洁卫生

（5）绿化养护

（6）设施设备维护

（7）停车管理

（8）社区活动组织

2.2服务标准与要求

2.11服务质量标准

服务质量应达到国家相关标准及行业规范，确保小区环境整洁、安全、舒适。

2.22服务安全标准

安全保卫服务应确保小区居民的人身和财产安全，预防和制止各类违法犯罪行为。

2.33服务效率标准

各项服务应在规定的时间内完成，确保服务质量与效率。

3.3物业管理费用

3.11费用构成

物业管理费用包括物业服务费、公共设施设备维护费、绿化养护费、安全保卫费等。

3.22收费标准

收费标准按照国家相关规定及当地物价部门核定的标准执行。

3.33收费方式

物业管理费用采用按月收取的方式，由物业公司向业主收取。

4.4居民权益保障

4.11居民参与管理

鼓励居民积极参与小区管理，设立居民委员会，共同参与小区事务的决策。

4.22居民意见反馈

物业公司应设立意见反馈渠道，及时处理居民提出的意见和建议。

4.33居民投诉处理

对居民投诉，物业公司应在接到投诉之日起3个工作日内给予答复，并在15个工作日内解决。

5.5服务期限

5.11合同期限

本合同期限为自2024年1月1日至2027年12月31日。

5.22服务期限调整

如遇国家政策调整或特殊情况，双方可协商调整服务期限。

5.33服务终止条件

（1）合同到期；

（2）一方违约，经对方催告后仍未改正；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

6.6服务监督与考核

6.11服务监督机制

设立物业服务质量监督小组，负责对物业公司提供的服务进行监督。

6.22考核方式与方法

考核采用定期检查、抽查、居民满意度调查等方式进行。

6.33考核结果运用

考核结果作为物业公司服务质量评价和薪酬调整的依据。

7.7信息公开与透明度

7.11信息公开范围

公开内容包括但不限于物业服务费用、公共收益分配、重大设施设备维护等信息。

7.22信息公开方式

通过小区公告栏、物业服务中心、官方网站等渠道公开。

7.33透明度要求

物业公司应确保信息公开的真实性、及时性和完整性。

8.8应急处理与突发事件

8.11