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二零二四版电子商务平台商品免责协议书模板

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1商品

1.2电子商务平台

1.3免责

2.协议目的与范围

3.商品信息

3.1商品描述

3.2商品规格

3.3商品图片

4.商品价格与支付

4.1价格

4.2优惠活动

4.3支付方式

5.订单与发货

5.1订单确认

5.2发货时间

5.3发货方式

6.退换货政策

6.1退换货条件

6.2退换货流程

6.3退换货时间

7.争议解决

7.1争议处理方式

7.2争议解决机构

8.法律适用与管辖

9.合同变更与解除

10.通知与送达

11.整合性

12.不可抗力

13.保密条款

14.其他

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1商品：指电子商务平台提供的商品，包括实物商品、虚拟商品等。

1.2电子商务平台：指本协议双方约定的提供商品交易服务的网络平台。

1.3免责：指在法律规定范围内，电子商务平台不对商品质量、商品信息、交易过程等承担法律责任。

2.协议目的与范围

本协议旨在明确电子商务平台与用户之间在商品交易中的权利义务，保障双方的合法权益，规范电子商务平台的商品交易服务。

3.商品信息

3.1商品描述：电子商务平台应提供准确、详尽的商品描述，包括商品名称、规格、性能、用途等。

3.2商品规格：商品规格应清晰、明确，便于用户了解商品的具体参数。

3.3商品图片：电子商务平台应提供商品的真实图片，不得使用虚假、误导性图片。

4.商品价格与支付

4.1价格：商品价格应真实、合理，电子商务平台不得虚假标价、虚假优惠。

4.2优惠活动：电子商务平台可开展优惠活动，但应明确活动规则、优惠条件、活动时间等。

4.3支付方式：电子商务平台应提供多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。

5.订单与发货

5.1订单确认：用户下单后，电子商务平台应在规定时间内确认订单，并告知用户订单状态。

5.2发货时间：电子商务平台应在订单确认后，按照约定时间发货。

5.3发货方式：电子商务平台可根据商品特点选择合适的发货方式，确保商品安全、及时送达。

6.退换货政策

a.商品存在质量问题；

b.商品与描述不符；

c.发货错误；

d.用户在收货前发现商品损坏。

a.联系电子商务平台客服；

b.提供退换货原因及相关证明；

c.等待电子商务平台审核；

d.按照电子商务平台要求进行退换货操作。

6.3退换货时间：电子商务平台应在收到退换货申请后，按照约定时间处理退换货事宜。

8.法律适用与管辖

8.1本协议的订立、效力、解释、履行、争议解决等均适用中华人民共和国法律。

8.2因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至双方共同选择的具有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.合同变更与解除

9.1未经双方书面同意，任何一方不得变更本协议的内容。

a.本协议约定的解除条件成就；

b.一方违约，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正；

c.由于不可抗力导致本协议无法履行。

10.通知与送达

10.1除非另有约定，所有通知和文件应通过书面形式发送。

10.2通知应发送至双方在本协议中指定的地址，或通过双方同意的其他方式送达。

10.3通知自实际送达对方或对方指定的接收人时起生效。

11.整合性

本协议构成双方之间就电子商务平台商品交易的所有协议和谅解，取代了以前的所有书面或口头协议和谅解。

12.不可抗力

12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

12.2发生不可抗力事件时，受影响的方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

12.3不可抗力事件持续期间，双方均有权暂停履行本协议的义务；不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行。

13.保密条款

13.1双方对本协议内容及交易信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

13.2保密义务不因本协议的终止而解除，保密期限自本协议签订之日起至交易完成后的三年内。

14.其他

14.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

14.2本协议的任何条款如因违法或不可执行而无效，不影响其他条款的效力。

第二部分：第三方介入后的修正

1.第三方的定义与分类

1.1第三方是指在电子商务平台交易中，除甲乙双方外的其他参与主体，包括但不限于中介方、支付服务提供商、物流服务商、担保机构、认证机构等。

1.2中介方：指为甲乙双方提供交易信息、撮合交易或提供其他服务的中立第三方。

1.3支付服务提供商：指为甲乙双方提供支付结算