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企业培训/团队管理/营销技巧培训课件教练式管理Enterprisetrainingteammanagementmarketingskillstrainingcourseware主讲人：XXX时间：2025.01YOURLOGOCOACHMANAGEMENT教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事

CONTENTS1234从管理者到管理教练FromManagerstoManagementCoaches管理教练四大核心能力Managementcoachsfourcorecompetencies管理教练的四大步骤FourStepstoManageCoaches教练式管理的实践PracticeofCoachManagementCOACHMANAGEMENT教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。

01从管理者到管理教练FromManagerstoManagementCoaches教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。

教练授权合作指令教练模型高能力高意愿低意愿低能力管理风格认知通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术管理教练

管理趋势70年代80-90年代90年代末期标准化命令与控制高品质承诺与学习创造新知识激励与激发目标管理（MBO）全面品质管理（TQM）教练（COACHING）

传统管理者与管理教练区别管理方式管理身份管理流程指挥、命令、控制提供答案P（计划）D（执行）C（检查）A（调整）引发、支持、协助有效对话、引发思考、自找答案以成果为导向的价值管理模式传统管理者管理教练

传统管理者与管理教练区别管理者教练给答问题寻找提供答案监控、监管取问问题探索引发对方发现答案引发、支持

传统管理者与管理教练区别灵活沟通善于发问耐心聆听观察入微客观分析能力方面包容能接受员工在学习期间出错，相信若再次给予机会，员工在下次能做得更好开放不是单凭过去的表现来判别员工的成绩正面要采取乐观态度，相信每个员工有未被发掘的潜能

02管理教练四大核心能力Managementcoachsfourcorecompetencies教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。

教练四大核心能力演绎事实聆听挖掘真相发问拓宽信念区分产生行动回应

教练四大核心能力聆听的五个层次同理心注意听选择听忽视听假装听010203收集资料代对方听了解状况

区分的作用协助对方提高对自己的了解自我觉察开拓对方的信念范围拓宽信念协助对方清晰自己的位置自我觉察支持对方向积极方面调整心态自我觉察

区分的作用方向聆听引发思考有效区分引发当事人深入思考更有方向更有效去聆听有效的区分，反馈区分的一种形式

区分的作用封闭性问题开放性问题答案已经知晓结论已经固定下来由过去的结论得出诱导性问题“是”或“不是”具有多种答案，多于一个让人们进一步思考、走得更远、深入探讨朝向未来的非判断性的可以由1—10进行度量

扩展性问话技巧ABC如：除此之外你还能想到哪些？还有呢？如：假如发生在别人身上，你会怎样建议？如：假如资源不是问题，你会怎样去做？假如……?如：如果还能想到一个方案会是什么？如果还有会是什么？

扩展性问话技巧强化正向动机多用为什么引发负面情绪少用为什么询问原因转化“什么原因”如：为什么这份工作对你这么重要？如：你为什么没有做好？如：什么原因让你没有实现目标？身份能力环境精神信念与价值观行为

扩展性问话技巧时间空间角度如果能回到过去，你会怎样去做？这件事情不改变的话，对你今后会有什么影响？如果不在这家公司你会怎样工作？在什么样的情景下你会很有自信？这件事情对你来讲正面意义是什么？如果站在他的立场上你会怎么做？“Asif”换框

扩展性问话技映现状，让下属清晰自己的位置反映现状令下属看到自身盲点发现盲点让下属认识、学习改善点学习改善反馈区分的一种形式区分形式

教练应避免的态度关于回应不理会继续回应争执解释指责否定发泄讨好回应的禁忌：打击讽刺

五级反馈经理的呼喊：“你太没用了。”经理的干预：“你的报告内容清晰、简洁，但其编排和表达方式对于目标读者太过粗糙。”经理的干预：“这个报告毫无用处。”经理的干预：“你对报告感觉如何？”经理的干预：“你报告的主要目的是什么？”“你认为本稿多大程度上实现了这一目的？”“你是否觉得还有其