二零二四版电子商务平台运营技术支持合同.docxVIP

二零二四版电子商务平台运营技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3注册地址

1.4联系方式

2.合同标的

2.1运营技术支持服务内容

2.2技术支持服务期限

2.3技术支持服务范围

3.运营技术支持服务费用

3.1费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

3.4付款条件

4.运营技术支持服务标准

4.1技术支持服务质量要求

4.2技术支持服务响应时间

4.3技术支持服务响应流程

4.4技术支持服务满意度评价

5.运营技术支持服务实施

5.1技术支持服务实施计划

5.2技术支持服务实施进度

5.3技术支持服务实施验收

5.4技术支持服务实施变更

6.运营技术支持服务保密

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密义务

7.运营技术支持服务知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用许可

7.3知识产权侵权责任

8.运营技术支持服务违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约争议解决

9.运营技术支持服务争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效、变更和终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止条件

10.4合同终止后的处理

11.运营技术支持服务其他约定

11.1法律适用

11.2合同解释

11.3合同附件

12.运营技术支持服务合同附件

12.1技术支持服务协议

12.2技术支持服务费用明细

12.3技术支持服务实施计划

12.4其他相关文件

13.合同签署

13.1双方代表签字

13.2合同签署日期

14.合同份数及效力

14.1合同份数

14.2合同效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：电子商务有限公司

（2）乙方：YY技术支持服务公司

1.2法定代表人或授权代表

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3注册地址

（1）甲方注册地址：省市区路号

（2）乙方注册地址：省市区路号

1.4联系方式

2.合同标的

2.1运营技术支持服务内容

（1）系统监控与维护

（2）故障排除与修复

（3）系统升级与优化

（4）数据分析与报告

2.2技术支持服务期限

（1）自合同生效之日起至2024年12月31日

2.3技术支持服务范围

（1）甲方电子商务平台的全部技术支持

（2）甲方电子商务平台相关技术问题的咨询与解答

3.运营技术支持服务费用

3.1费用总额

（1）人民币壹拾万元整（￥100,000.00）

3.2费用支付方式

（1）乙方开具正规发票后，甲方支付费用

3.3费用支付时间

（1）每月末前支付当月费用

3.4付款条件

（1）甲方在收到乙方开具的正规发票后5个工作日内支付费用

4.运营技术支持服务标准

4.1技术支持服务质量要求

（1）服务响应时间不超过4小时

（2）故障修复时间不超过24小时

4.2技术支持服务响应时间

（1）甲方提交问题后，乙方应在4小时内响应

4.3技术支持服务响应流程

（1）甲方通过指定渠道提交问题

（2）乙方收到问题后，进行初步判断

（3）乙方根据问题严重程度，安排技术人员处理

（4）乙方完成问题处理，并将结果反馈给甲方

4.4技术支持服务满意度评价

（1）甲方对乙方服务满意度进行评价

（2）乙方根据甲方评价结果，不断优化服务质量

5.运营技术支持服务实施

5.1技术支持服务实施计划

（1）乙方根据甲方需求，制定详细的技术支持服务实施计划

5.2技术支持服务实施进度

（1）乙方每月向甲方报告技术支持服务实施进度

5.3技术支持服务实施验收

（1）甲方对乙方实施的技术支持服务进行验收

5.4技术支持服务实施变更

（1）如需变更技术支持服务内容，双方应协商一致，签订补充协议

6.运营技术支持服务保密

6.1保密内容

（1）甲方电子商务平台的技术参数、业务数据等

6.2保密期限

（1）自合同生效之日起至合同终止后3年

6.3保密义务

（1）双方均应采取必要的保密措施，防止保密内容泄露

7.运营技术支持服务知识产权

7.1知识产权归属

（1）双方在合同履行过程中产生的知识产权，归各自所有

7.2知识产权使用许可

（1）双方在合同履行过程中，可互相使用对方拥有的知识产权，但需支付相应的费用

7.3知识产权侵权责任

（1）如因知识产权侵权导致第三方索赔，由侵权方承担责任

8.运营技术支持服务违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未能在约定时间内完成技术支持服务

（2）乙方泄露甲方商业秘密或技术信息

（3）乙方未按照合同约定的服务标准提