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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

第7章组织设计

学习目标

通过本章的学习,能够理解组织、组织工作、组织结构、管理幅度等

概念的含义；理解各类组织结构的特点、优缺点和适用范围；掌握组织结

构的设计原则及方法;

引导案例

诺基亚的组织结构

总部设在芬兰的诺基亚公司是一家世界领先的移动电话生产商,在相

当长的时间里具有很高的品牌知名度;其前首席执行官乔玛·奥利拉Jorma

Ollila不满足于公司已经取得的成功,希望能够为诺基亚在未来的竞争中

做更好的产业定位;

诺基亚公司成立于1865年,当时它只是一家木材加工厂,但其发展十分

迅速;在企业的快速成长期,诺基亚进入了一系列的产业领域,包括造纸、

化工、橡胶等;20世纪90年代,诺基亚大幅度调整了经营方向,正式进军当

时正处在发展中的电信业,经过不到十年的努力,诺基亚成为了一家全球

化公司,其主营业务领域已经转入无线和有线电信业务;在乔玛·奥利拉接

管诺基亚时,它已经在世界范围内拥有将近6万名员工,且平均每3名员工

中就有一个人参与到某种形式的产品研发中;诺基亚持续不断地推出比竞

争对手更好的产品,并能适时地将适量产品送至经销商和移动电话企业;

诺基亚是如何实现的呢奥利拉认为,诺基亚存在某种独特的运行方式,使

其能够比其他公司更注重实践、更聚焦,也更具有柔性;

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

奥利拉为诺基亚设计了一个层级相对模糊的组织结构;公司中通常不

明确规定谁具体负责什么任务,尽管员工经历了相当长的一段时间来适应

并喜欢上这种自由的工作体制;这种高自由度的组织设计激发了员工的创

造性、积极性和个人的责任感;同时为了平衡这种灵活的组织结构,公司制

定了严格的财务绩效考核指标,使员工能够在有效地控制下全力完成组织

的任务;

尽管乔玛·奥利拉对诺基亚的组织设计方案不见得能够在其他企业适

用,但它说明组织的管理者需要针对组织的特性,设计出最为合适的组织

结构形式,促使组织目标的实现,这是非常重要的;

组织工作与组织结构

7.1.1组织职能的含义

“组织”一词被广泛使用,并被从不同的角度加以阐述;有的观点认为

组织包括所有参与者的行为,也有研究提出组织是一个“正式的有意形成

的职务结构或职位结构”,罗宾斯提出“组织就是将一些人系统地安排在

一起,以达到某些特定目标”;虽然有关什么是组织的论述甚丰,但大致是

从两个方面入手,一是将“组织”作为名词来解释,即组织是一个集合体；

另一个方面是将“组织”作为动词来解释,即组织是组织活动;

从社会经济系统的角度来讲,作为名词的组织,是依据一定的目标和

要求建立起来的系统,是构成整个社会经济系统的基本单位;例如学校、企

业、医院、研究机构、政府机关等都是组织;作为动词的组织则是针对管

理的组织职能而言,法约尔最先就管理的职能进行了分析,其中组织职能

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

是为企业的经营提供所有必要的原材料、设备、资本和人员,因而是管理

活动中一项重要的职能;

组织职能Organizing是指在组织目标已确定的情况下,将实现组织目

标所必须进行的各项业务活动加以分类组合,根据管理幅度原理,划分出

不同的管理层次和部门,并将监督各类活动所必需的职权授予各层次、各

部门的管