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长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。——李白
写字楼物业服务方案
写字楼物业服务方案
为了确保工作或事情能高效地开展,我们需要事先制定方案,方
案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。
方案的格式和要求是什么样的呢?下面是小编整理的写字楼物业服务
方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
写字楼物业服务方案1
一、范围
本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和[1]设
施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、
绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。本标准适用于本
市行政区域内写字楼物业管理服务活动。
二、术语和定义
本标准采用以下术语和定义:
2.1、写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备
和场地。
2.2、物业管理物业产权人通过选聘物业管理企业,由业主和物业
管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场
地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2.3、物业管理承接验收以保证物业管理服务正常实施和物业共用
部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。
2.4、顾客接受物业管理服务的组织或个人。示例:物业产权人、
使用人及其他相关方。
2.5、专项特约服务写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》
约定的服务内容之外,提供为满足顾客个性需求的服务。
2.6、突发性公共事件在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害
(包括气象灾害,地震灾害,地质灾害,生物灾害等)、事故灾难
(包括各类安全事故,交通运输事故,公共设施和设备事故,辐射事
故,环境污染和生态破坏事件)、公共卫生事件(包括传染病疫情,
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。——李白
群体性不明原因疾病,食品安全和职业危害,动物疫情,以及其他严
重影响公众健康和生命安全的事件)和社会安全事件(包括恐怖袭击
事件,经济安全事件,涉外突发事件)等。
三、基本要求
3.1、物业管理企业的资质要求从事写字楼管理的物业管理企业应
具有相应的资质,符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的
要求。
3.2、物业管理承接验收
3.2.1、物业管理企业应依据相关规定,与业主方进行物业管理承
接验收;
3.2.2、物业管理承接验收的条件应符合《成都市物业管理承接验
收指导意见》的规定;
3.2.3、移交的物业资料记录清楚,签订了《承接验收协议》,对
遗留问题的处理进行了约定;
3.2.4、完成了承接验收备案。
3.3、管理机构与人力资源配置要求
3.3.1、物业管理企业应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合
同的约定,设置相应的管理机构,配备适当的管理服务人员;
3.3.2、管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书,专业
技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。
3.3.3、从业人员接受过相关专业技能的培训,掌握物业管理基本
法律、法规和政策,熟悉物业的基本情况,能正确使用相关专用设施
设备。
3.3.4、管理服务人员着装统一、规范,佩戴标识,文明用语,举
止端庄,服务主动、热情。
3.5、管理服务
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