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高效信息技术运维服务具体协议

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方乙方权利义务

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务范围

2.2服务项目详细说明

2.3服务时间及周期

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付方式及时间

3.3额外费用的计算及支付方式

第四条技术支持与维护

4.1技术支持的范围

4.2维护工作的内容

4.3响应时间及解决时间

第五条服务质量保证

5.1乙方应达到的服务标准

5.2服务质量的评估方式

5.3服务质量不达标时的处理方式

第六条保密条款

6.1保密信息的范围

6.2保密信息的处理方式

6.3保密信息的泄露处理方式

第七条违约责任

7.1违约行为的界定

7.2违约责任的具体承担方式

7.3违约金的计算方式

第八条争议解决

8.1争议解决的途径

8.2争议解决的时间限制

8.3争议解决的地域范围

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更的条件

9.2合同解除的条件

9.3合同变更解除的法律后果

第十条附则

10.1合同的生效条件

10.2合同的期限

10.3合同的终止条件

第十一条合同附件

11.1附件一：服务项目清单

11.2附件二：技术支持与维护详细说明

11.3附件三：保密协议

第十二条其他约定

12.1双方的其他约定内容

12.2双方签字盖章的页码

第十三条法律适用及争议解决

13.1合同适用的法律法规

13.2争议解决的方式及地点

第十四条合同的签署

14.1合同签署的时间

14.2合同签署的地点

14.3合同签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：甲方全称，即合同甲方单位的全称，应与甲方在合同签署盖章的单位名称完全一致。

1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要经营地址，应明确到街道门牌号。

1.3乙方名称：乙方全称，即合同乙方单位的全称，应与乙方在合同签署盖章的单位名称完全一致。

1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要经营地址，应明确到街道门牌号。

1.5甲方乙方权利义务：明确甲方乙方的权利和义务，包括但不限于服务的提供、费用的支付、保密义务的履行等。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务范围：乙方提供的服务包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全防护、数据备份恢复等。

2.2服务项目详细说明：详细列举乙方将提供的所有服务项目，包括但不限于系统维护、软件升级、硬件维修、网络优化等。

2.3服务时间及周期：服务时间自合同生效之日起计算，服务周期为__年，除非一方提前终止本合同。

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式：服务费用根据乙方实际提供服务的数量和质量，按照双方约定的单价和总价进行计算。

3.2服务费用的支付方式及时间：甲方应按约定的付款周期和付款比例向乙方支付服务费用。具体的支付方式为____，支付时间为____。

3.3额外费用的计算及支付方式：如乙方提供合同外的服务或产品，额外费用的计算和支付方式应在本合同中明确。

第四条技术支持与维护

4.1技术支持的范围：乙方提供的技术支持包括但不限于故障排查、性能优化、系统升级、安全防护等。

4.2维护工作的内容：乙方应定期对甲方的信息技术设备进行维护，包括但不限于软件更新、硬件清洁、网络优化等。

4.3响应时间及解决时间：乙方接到甲方的技术支持请求后，应在约定的响应时间内给予回复，并在约定的解决时间内完成问题的解决。

第五条服务质量保证

5.1乙方应达到的服务标准：乙方提供的服务应满足行业标准和甲方的业务需求。

5.2服务质量的评估方式：甲方定期对乙方提供的服务质量进行评估，包括但不限于客户满意度调查、服务响应时间、问题解决率等。

5.3服务质量不达标时的处理方式：如乙方提供的服务质量未达到约定的标准，甲方有权要求乙方在约定的时间内进行改进，如乙方未能改进，甲方有权终止本合同。

第六条保密条款

6.1保密信息的范围：保密信息包括但不限于甲方的业务数据、客户信息、技术资料、商业计划等。

6.2保密信息的处理方式：乙方应采取适当的方式对甲方的保密信息进行保密，并确保其员工不得泄露任何保密信息。

6.3保密信息的泄露处理方式：如乙方发生保密信息泄露的事件，乙方应立即通知甲方，并采取一切必要的补救措施。

第八条争议解决

8.1争议解决的途径：双方在发生合同争议时，应通过友好协商的方式解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决的时间限制：双方应在本合同争议发生之日起__日内解决，如果未能解决，则可以采取法律途径。

8.3争议解决的地域范围：