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韵达快递2024年国际快件派送服务协议

本合同目录一览

1.服务内容

1.1快件派送服务

1.2服务范围

1.3服务时效

2.双方责任

2.1韵达快递的责任

2.2客户的责任

3.快件寄送流程

3.1寄件人信息填写

3.2快件打包

3.3快件寄送

3.4快件接收

4.快件收费标准

4.1收费标准说明

4.2重量和体积计算

4.3特殊快件收费

5.保险服务

5.1保险责任

5.2保险金额

5.3保险理赔

6.快件追踪与查询

6.1韵达快递提供的追踪服务

6.2客户查询快件信息

7.异常快件处理

7.1快件丢失

7.2快件损坏

7.3快件延误

8.投诉与异议处理

8.1投诉渠道

8.2异议处理时效

9.违约责任

9.1韵达快递的违约责任

9.2客户的违约责任

10.争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3仲裁解决

10.4法律诉讼

11.合同的生效、变更与解除

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同解除

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3违约保密条款

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同的完整性

14.3合同的修改

14.4合同的废止

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1快件派送服务

1.1.1韵达快递同意按照客户的要求，将快件派送到指定的收件人地址。

1.1.2韵达快递保证快件在约定时效内完成派送。

1.2服务范围

1.2.1韵达快递提供的国际快件派送服务范围包括但不限于中国境内至其他国家及地区。

1.2.2

韵达快递不承担禁止寄送物品、易燃易爆危险品、液体、粉末等特殊物品的派送服务。

1.3服务时效

1.3.1韵达快递承诺在客户提交快件后，按照快件的目的地，在约定的时效内完成派送。

1.3.2韵达快递因不可抗力原因导致派送时效延误的，应及时通知客户，并采取合理的补救措施。

2.双方责任

2.1韵达快递的责任

2.1.1韵达快递应对快件的安全负责，确保快件在运输过程中不受损坏或丢失。

2.1.2韵达快递应在约定的时效内完成快件的派送，如未按约定时效完成派送，应承担相应的违约责任。

2.2客户的责任

2.2.1客户应对所寄送的快件内容进行准确的申报，并确保快件符合国际快件寄送的要求。

2.2.2客户应对因快件内含禁止寄送物品或易燃易爆危险品等原因导致的损失或损坏承担全部责任。

3.快件寄送流程

3.1寄件人信息填写

3.1.1客户应在填写寄件人信息时，确保信息的准确性和完整性，包括但不限于寄件人名称、地址、联系方式等。

3.1.2

客户应确保收件人信息的准确性，如因收件人信息不准确导致的损失或延误，客户应承担相应责任。

3.2快件打包

3.2.1客户应对快件进行适当的包装，确保快件在运输过程中不会受到损坏。

3.2.2客户应对易碎、易损或需要特殊处理的快件进行明确标识。

3.3快件寄送

3.3.1客户应按照韵达快递的要求，将快件交给韵达快递。

3.3.2韵达快递应在收到快件后，及时进行处理并开始运输。

3.4快件接收

3.4.1客户应对快件的接收进行确认，如收件人未能在约定时间内签收，应及时与韵达快递联系。

3.4.2韵达快递应在快件派送完成后，提供快件派送状态的查询服务。

4.快件收费标准

4.1收费标准说明

4.1.1韵达快递的快件收费标准根据快件的重量、体积及目的地等因素确定。

4.1.2韵达快递的收费标准可能会有所调整，具体收费标准以韵达快递公布的价格为准。

4.2重量和体积计算

4.2.1快件的重量和体积计算按照韵达快递的规定进行。

4.2.2

客户应对快件的重量和体积进行准确申报，如因申报不准确导致的收费差异，客户应承担相应责任。

4.3特殊快件收费

4.3.1对于超重、超大或需要特殊处理的快件，韵达快递有权要求客户支付额外的费用。

4.3.2特殊快件的收费标准由韵达快递根据实际情况确定，并告知客户。

5.保险服务

5.1保险责任

5.1.1韵达快递提供快件保险服务，客户可选择购买。

5.1.2购买保险的快件，如在运输过程中发生损坏或丢失，韵达快递按照保险条款进行赔偿。

5.2保险金额

5.2.1保险金额由客户自行申报，并按照申报的金额支付保险费。

5.2.2保险金额不得低于快件的实际价值。

5.3保险理赔

5.3.1保险理赔程序按照保险条款进行。

5.3.2客户应在快件发生损坏或丢失后，及时通知韵达快递并提出理赔申请。

8.快件追踪与查询

8.1韵达快递提供的追踪服务

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