淘宝网商业模式及经营策略分析.pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

淘宝网商业模式及经营策略分析(总

9页)

-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

淘宝网商业模式及经

营策略分析

指导老师：XXXX

姓名：XXX

学号：XXXX

专业：XXX

2011年X月X日

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

淘宝网商业模式及经营策

略分析

一、公司简介

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。

目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全

球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群

的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目

前业务跨越C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）、B2C

（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发

展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增

长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年

则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。阿里巴巴

集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公

司，即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao)，平台型B2C电子商务服

务商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。

二、商业模式分析

提供的产品及服务

淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型

B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内

最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。创造了网络最大销

售量的奇迹。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与

淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方

便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售

后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

目标客户分析

淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人

2

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

业务流程的描述所需资源的列表

淘宝网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个

人，信用度较低，且交易大多是一次性的（不像b2b容易建立长期

合作伙伴关系），因此，对于这种交易，必须有一个信用度高的中

介全程“陪同”，否则交易无法进行。这也就目前国内的二手房交

易中介很火的原因。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。当初网

站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但是真正成交的很少。后

来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付（支付宝）的概

念。这里要强调一点的是，支付宝的作用不是在线支付，而是信用

担保。还与许多第三方物流企业合作，解决配送问题。这样，在淘

宝网上交易，信息流、物流资金流网站都全程控制，得以交